Wanhe Hotel bekroond met drie sterren
Zhangjiajie·Wulingyuan Toeristische Website – Het Wanhe Hotel in het district Wulingyuan in Zhangjiajie is na bijna een jaar van kwaliteitsverbetering onlangs door de Commissie voor de beoordeling van toeristische sterrenhotels van de stad Zhangjiajie beoordeeld als driesterrenhotel. Hiermee komt het aantal sterrenhotels in het district Wulingyuan op 22. Dit is een verheugend resultaat van de inspanningen van de toeristische afdeling van Wulingyuan om het beheer van de hotelsector te versterken en de nadruk te leggen op de verbetering van de servicekwaliteit van hotels.
Door beperkingen op de 'drie publieke uitgaven' kampt de consumptie in sterrenhotels de laatste twee jaar met een teruggang; met name sommige hoogwaardige sterrenhotels vragen zelf om verlaging of intrekking van hun sterrenstatus. In het district Wulingyuan in Zhangjiajie blijft de bezettingsgraad door groepsreizigers echter redelijk stabiel, ondanks de toenemende concurrentie van bed & breakfasts en kostuinen; met name in sterrenhotels die vaste ontvangst hebben voor groepen buitenlandse gasten bedraagt de bezettingsgraad in het hoogseizoen ongeveer 90%. Uit marktonderzoek blijkt dat veel groepsreizigers voor sterrenhotels kiezen vooral vanwege het 'sterrenbeheer en de sterrenservice'.
Sterrennormen als leidraad voor hotelexploitatie
Peng Bin, directeur van het Toeristenbureau van Wulingyuan, licht toe dat de toeristische sectorautoriteit van het district de laatste jaren de nadruk legt op het gebruik van de sectorale normen voor sterrenhotels om het exploitatiegedrag van hotels te sturen, en op het benutten van de 'sterrenfunctie' van sterrenhotels om sociale hotels en kostuinen in het hele district aan te sporen tot zelfregulering, gestandaardiseerde service en verbetering van de servicekwaliteit. Momenteel neemt het bewustzijn onder sociale hotels in het district om te werken volgens de normen en services van sterrenhotels duidelijk toe; veel sociale hotels vragen zelf om toetreding tot de nationale sterrenhotels en tot door het district georganiseerde initiatieven zoals 'Eerlijk Ondernemende Eenheid' en 'Beschaafd Ondernemende Eenheid'.
Voor hotels die een sterrenstatus aanvragen, biedt de toeristische afdeling van het district actief begeleiding aan huis, worden diverse ontvangstfaciliteiten en beheersmechanismen verder verbeterd volgens de beoordelingsnormen, wordt de servicekwaliteit verhoogd en wordt actief gecommuniceerd en afgestemd. Tegelijkertijd wordt, gebruikmakend van de sectorvoordelen, actief geholpen bij de training van management- en servicepersoneel voor hotels. In april dit jaar werd speciaal een training georganiseerd waaraan meer dan 400 toeristische medewerkers deelnamen. Momenteel bereiden meerdere sociale hotels in het district zich voor om een sterrenstatus aan te vragen.