Hotel Wanhe recebe classificação três estrelas
Notícias do site oficial de turismo de Zhangjiajie·Wulingyuan: O Hotel Wanhe, no Distrito de Wulingyuan, em Zhangjiajie, após quase um ano de melhorias e atualização, foi recentemente classificado como hotel três estrelas pelo Comitê de Avaliação de Hotéis Turísticos Estrelados de Zhangjiajie. Com isso, o Distrito de Wulingyuan passa a contar com 22 hotéis estrelados. Este é também um resultado positivo do esforço do setor de turismo de Wulingyuan em fortalecer a gestão do setor hoteleiro e priorizar a melhoria da qualidade dos serviços.
Devido às restrições de gastos com "três despesas públicas", nos últimos dois anos o consumo em hotéis estrelados esfriou, e alguns hotéis de alto padrão chegaram a pedir redução ou cancelamento da classificação. No entanto, no Distrito de Wulingyuan, em Zhangjiajie, apesar do impacto crescente das pousadas e hospedagens, a taxa de ocupação por grupos turísticos tem se mantido estável, especialmente nos hotéis estrelados que recebem grupos de estrangeiros, com ocupação de cerca de 90% na alta temporada. Segundo pesquisa de mercado, muitos grupos turísticos escolhem hotéis estrelados principalmente por sua "gestão e serviço com padrão estrela".
Usar o padrão estrela para orientar a gestão hoteleira
O diretor do Departamento de Turismo do Distrito de Wulingyuan, Peng Bin, explicou que, nos últimos anos, a autoridade de turismo do distrito tem orientado a operação dos hotéis com base nos padrões do setor de hotéis estrelados, destacando o papel "estrela" desses hotéis e orientando hotéis sociais e pousadas de toda a região a reforçar a autorregulação, padronizar a operação e elevar a qualidade dos serviços. Atualmente, a consciência dos hotéis sociais da região em gerir e operar com os padrões e serviços de hotéis estrelados aumentou visivelmente, e muitos hotéis sociais pedem para ingressar na categoria de hotéis estrelados nacionais e em programas como "Unidade de Operação Íntegra" e "Unidade de Operação Civilizada" organizados no distrito.
Para os hotéis que solicitam classificação estrela, o setor de turismo do distrito oferece atendimento proativo, orientando e aprimorando as instalações de recepção, os mecanismos de gestão e a qualificação dos serviços conforme os critérios de avaliação, além de manter boa comunicação. Ao mesmo tempo, aproveitando as vantagens do setor, ajuda ativamente os hotéis na formação de pessoal de gestão e atendimento. Em abril deste ano, organizou especialmente um curso de capacitação para mais de 400 profissionais do turismo. Atualmente, vários hotéis sociais da região estão se preparando para solicitar a classificação estrela.