باعتبارها المنطقة السياحية الأساسية في مدينة تشانغجيا جيه، اتخذت منطقة وولينغيوان منذ بداية هذا العام تحسين البيئة الحضارية هدفًا مهمًا، وعملت بنشاط على ابتكار الوسائل، واستكشاف نموذج بناء المناطق السياحية الحضارية القائم على «ترسيخ التعليم، وتوجيه السلوك، والتقييم من أجل البناء»، مما دفع بشكل فعال إلى رفع مستوى الجودة الشاملة للسياحة.
زيارات منزلية لتعزيز توعية المواطنين
أولاً، الاقتراب من الجماهير وتعزيز توعية المواطنين. أولاً: بناء منصة «الزيارات المنزلية»، بما في ذلك إنشاء مدارس للمواطنين في المجتمعات المحلية، وتشكيل فرق توعية موحدة، وإيصال الدروس الحضارية إلى المجتمعات؛ وبناء ممرات ثقافية للنزاهة وجدران للآداب الحضارية ولوحات إرشادية حضارية في محطات الحافلات والمراكز الثقافية ومحطات تذاكر المناطق السياحية وغيرها من الأماكن المزدحمة، وبث مقاطع فيديو قصيرة عن الآداب الحضارية على التلفزيون المحلي والمواقع الإلكترونية، وإيصال الإعلانات العامة «إلى الأبواب».
استكشاف أساليب ومحتويات «محبوبة ومقبولة». في بناء مدارس المواطنين، اختارت منطقة وولينغيوان دورات في الحياة الأسرية والآداب الحضارية والصحة والرعاية الصحية والثقافة التقليدية والإرشاد الريادي وغيرها، واعتمدت أساليب مثل الشرح المرتبط بالحياة، والشرح مع المشاهدة والحوار، وشهادات القدوة الأخلاقية، واستكشفت نماذج التنظيم والإدارة الذاتية للدروس، والتعلم أثناء البناء، مما حفز اهتمام السكان وحماسهم بشكل كامل، وعزز الوصول إلى العقول والقلوب، والتعلم مع الإصلاح.
التنظيم من أجل الاستدامة. وضعت منطقة وولينغيوان معايير موحدة لبناء مدارس المواطنين، وحددت متطلبات «السبعة موجودات» للمدارس، ودرس كل شهرين، والإعلان قبل الدرس، وقننت بشكل شامل بناء المرافق والإدارة التعليمية والأنشطة التعليمية. ووفقًا لمبدأ «الإدارة المحلية»، تم تقسيم مهام الدعاية للإعلانات العامة، وتحديد محتوى الدعاية وتكرار التحديث وغيرها من المتطلبات.
إرشاد حضاري موجه للمشكلات
ثانيًا، الإرشاد الحضاري الموجه للمشكلات. أنشأت منطقة وولينغيوان آلية «مشاركة الجميع»، وجندت وشكلت فريقًا من المتطوعين للإرشاد الحضاري في المدينة يتكون من السكان العاديين والطلاب والموظفين، وحددت مناطق مسؤولية في المقاطع والطرق الرئيسية، وعينت مسؤولين، ووضعت جداول مناوبات، وأنشأت أنظمة الضمان للإدارة والتقييم والتحفيز، واعتمدت نموذج «موظف إدارة المدينة (شرطة المرور) + متطوع الإرشاد»، ونفذت أنشطة الإرشاد الحضاري في أوقات محددة يوميًا، مما خلق جوًا جيدًا من «البناء المشترك للحضارة».
بالنسبة للظواهر غير الحضارية البارزة، شددت منطقة وولينغيوان على «ثلاثة إرشادات وثلاثة ضوابط»: توجيه السكان والسياح بشكل أساسي للتحكم في أفواههم، وعدم البصق في الأماكن العامة، وعدم استخدام الكلمات البذيئة؛ والتحكم في أيديهم، وعدم إلقاء القمامة بشكل عشوائي، وعدم اللصق والرسم بشكل عشوائي؛ والتحكم في أقدامهم، وعدم الوقوف أو الترتيب بشكل عشوائي، وعدم دهس النباتات والزهور. ثالثًا، تعزيز التصحيح من خلال «الفضح». إنشاء «منصة فضح» في ممرات الدعاية المحلية والمواقع الإلكترونية والتلفزيون المحلي، وجمع وتنظيم السلوكيات غير الحضارية البارزة شهريًا من خلال أنشطة التصوير العشوائي للسلوكيات غير الحضارية وغيرها، ونشرها للتحذير.
تعميق تقييم النزاهة الموجه للسياح
ثالثًا، تعميق تقييم النزاهة الموجه للسياح. على أساس الإطلاق الشامل لتقييم النزاهة في صناعة السياحة العام الماضي، اعتمدت منطقة وولينغيوان أسلوبًا يجمع بين التقييم الأولي الفصلي، ومشاركة السياح والمستهلكين في التقييم، والتقييم المركزي، ومراجعة مشرفي النزاهة، لتعميق تقييم النزاهة في قطاعات الطعام والإقامة والنقل والترفيه السياحية الأربعة الرئيسية عامًا بعد عام، وتحقيق التغطية الشاملة والاختراق العميق داخل الصناعة، والدفع في نفس الوقت على مستوى النقاط والمستوى العام.
تعزيز تقييم السياح. في تعميق تقييم النزاهة لمطاعم السياحة هذا العام، دفعت منطقة وولينغيوان بشكل شامل إلى إدخال سجلات آراء السياح إلى المتاجر، وتعليق تعهدات العمل النزيه على الجدران، ووضع أرقام هواتف الشكاوى وتقييم النزاهة ورموز الاستعلام ثنائية الأبعاد على الطاولات، مع التركيز على تعزيز مشاركة السياح من خلال تطوير منصة تقييم واستعلام النزاهة عبر الإنترنت وتجنيد مشرفي النزاهة وغيرها من الإجراءات المبتكرة، وتعزيز التزام مؤسسات السياحة بالحضارة والنزاهة في جميع الأوقات.
تعزيز الترابط من خلال التقييم. نفذت منطقة وولينغيوان بالتعاون مع الإدارات الوظيفية جولات تفتيش وتقييم مركزية فصلية، وأخذ عينات عشوائية موزعة، وتقييم في الموقع، وإصدار إشعارات التصحيح، والاستمرار في حث التصحيح، والإعلان عن نتائج التفتيش في نهاية كل ربع سنة. ومن خلال منح اللوحات والتكريم، والربط بالدعاية والترويج، وإنشاء قوائم شرف النزاهة وغيرها من الوسائل، تم الترويج للمؤسسات النزيهة المختارة، مما زاد بشكل كبير من اهتمام مؤسسات السياحة وحماسها للمشاركة.