張家界市の中核エリアである武陵源区は今年に入り、文明的環境の向上を重要な目標とし、積極的に新たな手法を創出し、「教育で基盤を固め、誘導で行動を促し、評価で建設を促進する」文明的景勝地建設モデルを模索し、観光の全面的な質的向上・アップグレードを効果的に推進してきた。
戸別訪問で市民教育を強化
まず、住民に寄り添い、市民教育を強化する。第一に、「戸別訪問」プラットフォームを構築する。これにはコミュニティに市民学校を設立し、宣教団を統一的に組織して文明的講座をコミュニティに届けることが含まれる。バス停、文化センター、景勝地チケット売り場など人が集まる場所に誠信文化回廊、文明マナー壁、文明啓発看板を設置し、地元テレビ局やウェブサイトで文明マナーの短編映像を放送し、公益広告を「戸別に届ける」。
「親しみやすい」方法と内容を模索する。武陵源区は市民学校の建設において、家庭生活、文明マナー、健康保健、伝統文化、起業指導などの講座を厳選し、生活に即した講義、講義しながら見て話す、道徳模範の体験談などの方法を採用し、教室の自発的な組織・管理、学びながら創設するなどのモデルを模索し、住民の興味と熱意を十分に引き出し、頭と心に刻み、学びながら改善することを促進する。
規範化で長期的効果を促進する。武陵源区は市民学校建設の統一基準を策定し、学校の「七有」、2か月に1回の授業、授業前の告知などの要件を明確にし、施設建設、教学管理、教学活动を全面的に規範化する。 「属地管理」の原則に従い、公益広告宣伝の任務を分担し、宣伝内容、更新頻度などの要件を明確にする。
問題に即した文明誘導を展開
第二に、問題に即して文明誘導を展開する。武陵源区は「全員参加」メカニズムを構築し、一般住民、在校生、幹部職員で構成される都市文明誘導ボランティア隊伍を募集・組織し、重点路段や交差点に責任区を画定し、責任者を明確にし、シフト表を作成し、管理、考核、激励などの保障制度を整備し、「城管員（交通警察）＋誘導ボランティア」モデルを採用して、毎日規定の時間帯に文明誘導活動を展開し、「共に文明を築く」良好な枠組みを醸成する。
目立つ不文明現象に対して、武陵源区は「三つの勧めと三つの管理」を特に強調する。住民と観光客が自分の口を管理し、唾を吐き捨てず、汚い言葉を使わないよう重点的に導く。自分の手を管理し、ゴミを捨てず、落書きをしない。自分の足を管理し、無秩序に駐車・陳列せず、草花を踏みつけない。第三に、「暴露」で改善を促進する。地元の宣伝回廊、ウェブサイト、テレビ局に「暴露台」を開設し、不文明行為の随手拍活動などを通じて、毎月の目立つ不文明行為を収集・整理し、暴露・警告する。
観光客向けに誠信評価を深化
第三に、観光客向けに誠信評価を深化させる。昨年全面的に開始した観光業界の誠信評価に基づき、武陵源区は四半期ごとの初回評価、観光客などの消費者の参加評価、集中考核、誠信監督員による再審査を組み合わせた方式を採用し、年ごとに観光の食、宿、交通、遊びの四大業界の誠信評価を一つずつ深化させ、業界内の全面的なカバーと深い浸透を実現し、点と面で同時に推進する。
観光客の評価を強化する。今年の観光レストランの誠信評価の深化において、武陵源区は観光客意見台帳の店内設置、誠信経営承諾書の壁掛け、苦情電話および誠信評価・照会QRコードのテーブル設置を全面的に推進し、誠信評価・照会ネットワークプラットフォームの開発、誠信監督員の募集などの革新的措置を通じて、観光客の参加を促進し、観光企業が常に文明的で誠実・守信であるよう促す。
評価で連携を促進する。武陵源区は職能部門と連携して四半期ごとの集中巡回審査を実施し、地区ごとに無作為抽出し、現場で採点し、改善通知を発行し、継続的に改善を督促し、四半期末に巡回状況を公示する。授牌表彰、抱き合わせ宣伝プロモーション、誠信栄誉榜の設置などを通じて、選出された誠信企業を宣伝・紹介し、観光企業の重視度と参加意欲を大いに高める。