Sebagai kawasan inti Kota Zhangjiajie, Distrik Wulingyuan sejak awal tahun ini menjadikan peningkatan lingkungan beradab sebagai target penting, aktif berinovasi dalam media, dan mengeksplorasi model pembangunan kawasan wisata beradab dengan pendekatan “pendidikan sebagai fondasi, bimbingan untuk mendorong tindakan, penilaian untuk mendorong pembangunan”, yang secara efektif mendorong peningkatan kualitas dan pemutakhiran pariwisata secara menyeluruh.
Kunjungan dari Pintu ke Pintu untuk Memperkuat Pendidikan Warga
Pertama, mendekati masyarakat dan memperkuat pendidikan warga. Pertama, membangun platform “kunjungan dari pintu ke pintu”, termasuk mendirikan sekolah warga di komunitas, membentuk tim penyuluh secara terpadu, dan menghadirkan kelas kesopanan ke komunitas; membangun koridor budaya kejujuran, dinding etika kesopanan, dan papan pengingat kesopanan di halte bus, pusat budaya, loket tiket kawasan wisata, dan area berkumpulnya orang; menayangkan film pendek etika kesopanan di televisi lokal dan situs web, serta “mengantar” iklan layanan masyarakat langsung ke rumah warga.
Mengeksplorasi metode dan konten yang “disukai dan mudah diterima”. Dalam pembangunan sekolah warga, Distrik Wulingyuan memilih kursus seperti kehidupan keluarga, etika kesopanan, kesehatan, budaya tradisional, dan bimbingan kewirausahaan, serta menggunakan metode seperti penyampaian yang dikaitkan dengan kehidupan, belajar sambil melihat dan berdiskusi, serta kesaksian langsung dari teladan moral. Mereka juga mengeksplorasi model pengelolaan dan pengorganisasian kelas secara mandiri serta belajar sambil membangun, sehingga sepenuhnya membangkitkan minat dan antusiasme warga, mendorong pemahaman yang mendalam, serta belajar sambil memperbaiki diri.
Menjadikan standar sebagai pendorong keberlanjutan. Distrik Wulingyuan menetapkan standar seragam untuk pembangunan sekolah warga, menetapkan persyaratan “tujuh ada”, satu pelajaran setiap dua bulan, pengumuman sebelum kelas, dan sebagainya, serta sepenuhnya menstandarkan pembangunan fasilitas, manajemen pengajaran, dan kegiatan pengajaran. Berdasarkan prinsip “pengelolaan berbasis wilayah”, tugas penyuluhan iklan layanan masyarakat dibagi, dengan menetapkan konten penyuluhan dan frekuensi pembaruan.
Melakukan Penyuluhan Kesopanan untuk Mengatasi Masalah
Kedua, melakukan penyuluhan kesopanan untuk mengatasi masalah. Distrik Wulingyuan membangun mekanisme “partisipasi semua orang”, merekrut dan membentuk tim relawan penyuluhan kesopanan kota yang terdiri dari warga biasa, pelajar, dan pegawai. Untuk ruas jalan dan persimpangan utama, ditetapkan zona tanggung jawab, penanggung jawab, dan jadwal shift, serta dibangun sistem jaminan seperti manajemen, penilaian, dan insentif. Dengan model “petugas tata kota (polisi lalu lintas) + relawan penyuluhan”, kegiatan penyuluhan kesopanan dilakukan setiap hari pada waktu yang ditentukan, menciptakan pola yang baik untuk “membangun peradaban bersama”.
Untuk fenomena tidak beradab yang menonjol, Distrik Wulingyuan menekankan “tiga penyuluhan dan tiga pengelolaan”: terutama membimbing warga dan wisatawan untuk menjaga mulut mereka, tidak meludah sembarangan dan tidak berkata kasar; menjaga tangan mereka, tidak membuang sampah sembarangan dan tidak mencoret-coret; menjaga kaki mereka, tidak memarkir kendaraan sembarangan dan tidak menginjak tanaman. Ketiga, mendorong perbaikan melalui “ekspos”. Di koridor penyuluhan lokal, situs web, dan stasiun televisi dibuka “papan ekspos”, dan melalui kegiatan memotret perilaku tidak beradab secara spontan, perilaku tidak beradab yang menonjol setiap bulan dikumpulkan dan diekspos sebagai peringatan.
Memperdalam Penilaian Kejujuran untuk Wisatawan
Ketiga, memperdalam penilaian kejujuran untuk wisatawan. Berdasarkan penilaian kejujuran industri pariwisata yang diluncurkan secara menyeluruh tahun lalu, Distrik Wulingyuan menggunakan metode kombinasi penilaian awal triwulanan, partisipasi wisatawan dan konsumen lain, penilaian terpusat, serta peninjauan ulang oleh pengawas kejujuran, untuk memperdalam penilaian kejujuran di empat sektor utama pariwisata—makan, menginap, transportasi, dan rekreasi—satu per satu setiap tahun, sehingga mencapai cakupan penuh dan penetrasi mendalam di seluruh industri, serta mendorong kemajuan secara titik dan menyeluruh.
Memperkuat evaluasi wisatawan. Dalam memperdalam penilaian kejujuran restoran wisata tahun ini, Distrik Wulingyuan secara menyeluruh mendorong buku catatan pendapat wisatawan masuk ke toko, komitmen pengelolaan jujur dipasang di dinding, nomor telepon pengaduan serta evaluasi kejujuran dan kode QR pencarian informasi ditempatkan di meja. Melalui langkah-langkah inovatif seperti pengembangan platform jaringan evaluasi dan pencarian kejujuran serta perekrutan pengawas kejujuran, partisipasi wisatawan ditingkatkan, dan perusahaan pariwisata didorong untuk selalu berperilaku beradab dan jujur.
Mendorong keterkaitan melalui penilaian. Distrik Wulingyuan bersama departemen fungsional melakukan inspeksi dan evaluasi terpusat triwulanan, dengan pengambilan sampel acak per wilayah, penilaian di tempat, dan penerbitan surat pemberitahuan perbaikan, terus mendorong perbaikan, serta mengumumkan hasil inspeksi pada akhir setiap triwulan. Melalui pemberian plakat penghargaan, pengikatan promosi pemasaran, dan pembentukan daftar kehormatan kejujuran, perusahaan terpilih yang jujur dipromosikan, sangat meningkatkan perhatian dan antusiasme perusahaan pariwisata untuk berpartisipasi.