Являясь центральным живописным районом города Чжанцзяцзе, район Улинъюань с начала этого года поставил важной целью улучшение цивилизованной среды, активно внедряя инновационные подходы и исследуя модель строительства цивилизованного живописного района, основанную на «укреплении основ через образование, стимулировании действий через наставничество и содействии развитию через оценку», что эффективно способствовало всестороннему повышению качества и модернизации туризма.
Поквартирное посещение для укрепления образования горожан
Во-первых, приближение к населению и укрепление образования горожан. Во-первых, создание платформы «поквартирного посещения», включая организацию школ для горожан в микрорайонах, формирование единых агитационных групп, доставку уроков цивилизованности в микрорайоны; создание галерей культуры честности, стен цивилизованного этикета, информационных табличек о цивилизованном поведении в местах скопления людей — на автобусных остановках, в культурных центрах, у касс живописных районов; показ короткометражных фильмов об этикете на местном телевидении и сайтах, «доставка» социальной рекламы «на дом».
Поиск «популярных и любимых» форм и содержания. При создании школ для горожан район Улинъюань отбирает курсы по семейной жизни, цивилизованному этикету, здоровью, традиционной культуре, предпринимательству и проводит занятия в форме бесед с привязкой к жизни, обсуждений с просмотром материалов, выступлений образцов нравственности, исследует модели самостоятельной организации и управления занятиями, обучения с одновременным созданием, всемерно пробуждая интерес и энтузиазм жителей, способствуя усвоению знаний и немедленному применению.
Нормирование для долгосрочного эффекта. Район Улинъюань установил единые стандарты создания школ для горожан, определил требования «семи наличий» для школ, проведения одного занятия раз в два месяца, предварительного объявления перед занятием, всесторонне стандартизировал оснащение, управление учебным процессом и образовательную деятельность. В соответствии с принципом «территориального управления» распределены задачи по социальной рекламе, определены требования к содержанию и частоте обновления.
Цивилизованное наставничество по проблемным вопросам
Во-вторых, цивилизованное наставничество по проблемным вопросам. Район Улинъюань создал механизм «всеобщего участия», набрал и сформировал отряд волонтёров городского цивилизованного наставничества из обычных жителей, школьников, работников и служащих; на ключевых участках и перекрёстках определены зоны ответственности, назначены ответственные лица, составлены графики дежурств, созданы системы управления, оценки и поощрения; применяется модель «сотрудник городского управления (инспектор ГИБДД) + волонтёр-наставник», ежедневно в установленное время проводится цивилизованное наставничество, формируется благоприятная атмосфера «совместного создания цивилизации».
В отношении острых проявлений нецивилизованного поведения район Улинъюань делает акцент на «трёх убеждениях и трёх управлениях»: главное — направлять жителей и туристов управлять своим ртом — не плевать где попало, не сквернословить; управлять своими руками — не бросать мусор, не наклеивать и не рисовать в неположенных местах; управлять своими ногами — не парковаться и не размещать вещи в неположенных местах, не вытаптывать растения. В-третьих, «публичная огласка» для стимулирования исправления. На местных рекламных стендах, сайтах и телевидении открыта «доска позора», с помощью акции «сфотографируй нецивилизованное поведение» и других способов собираются и обобщаются острые случаи нецивилизованного поведения за месяц, которые предаются огласке в качестве предупреждения.
Углубление оценки добросовестности для туристов
В-третьих, ориентация на туристов и углубление оценки добросовестности. На основе всестороннего запуска оценки добросовестности туристической отрасли в прошлом году район Улинъюань применяет сочетание квартальной предварительной оценки, участия туристов и других потребителей в оценке, концентрированной проверки и повторной проверки наблюдателями за добросовестностью, год за годом углубляя оценку добросовестности четырёх основных отраслей туризма — питания, проживания, транспорта и развлечений, добиваясь полного охвата и глубокого проникновения в отрасли, продвигая процесс как в отдельных точках, так и в целом.
Усиление оценки туристами. В этом году при углублении оценки добросовестности туристических ресторанов район Улинъюань всесторонне внедряет ведение книги отзывов туристов в заведениях, размещение на стенах обязательств о добросовестной работе, размещение на столах телефонов для жалоб, а также QR-кодов для оценки и проверки добросовестности; особое внимание уделяется таким инновационным мерам, как разработка сетевой платформы для оценки и проверки добросовестности, привлечение наблюдателей за добросовестностью, что расширяет участие туристов и способствует постоянному цивилизованному и добросовестному поведению туристических предприятий.
Оценка для стимулирования взаимодействия. Район Улинъюань совместно с функциональными ведомствами проводит квартальные концентрированные проверки и оценки, выборочные проверки по зонам, выставление баллов на месте, выдачу уведомлений об исправлении, постоянный контроль за исправлением, ежеквартальную публикацию результатов проверок. Путём вручения почётных табличек, совместного продвижения и рекламы, создания доски почёта добросовестных предприятий и других способов популяризируются отобранные добросовестные предприятия, что значительно повышает внимание туристических предприятий и их активность в участии в оценке.