Come area panoramica centrale della città di Zhangjiajie, il distretto di Wulingyuan da inizio anno ha posto il miglioramento dell'ambiente civile come obiettivo importante, innovando attivamente i mezzi e sperimentando un modello di costruzione di area panoramica civile basato su “educazione come fondamento, guida per promuovere il comportamento, valutazione per promuovere la costruzione”, promuovendo efficacemente l'aggiornamento complessivo della qualità del turismo.
Visite porta a porta per rafforzare l'educazione dei cittadini
In primo luogo, avvicinarsi alla popolazione e rafforzare l'educazione dei cittadini. Primo, costruire una piattaforma “porta a porta”, che include l'istituzione di scuole per cittadini nelle comunità, la creazione di squadre di sensibilizzazione unificate e l'organizzazione di lezioni di civiltà nelle comunità; nelle fermate degli autobus, nei centri culturali, nelle biglietterie delle aree panoramiche e in altre zone di concentrazione di persone, realizzare gallerie della cultura dell'onestà, muri delle buone maniere civili e cartelli di promemoria civili, trasmettere brevi video sulle buone maniere civili sulle televisioni locali e sui siti web, portando la pubblicità di interesse pubblico “porta a porta”.
Sperimentare modalità e contenuti “graditi al pubblico”. Nella costruzione delle scuole per cittadini, il distretto di Wulingyuan seleziona corsi su vita familiare, buone maniere civili, salute e benessere, cultura tradizionale, orientamento all'imprenditorialità e altri argomenti, adottando modalità come spiegazioni legate alla vita quotidiana, discussione durante l'osservazione, testimonianze di modelli morali, sperimentando modelli di organizzazione e gestione autonoma delle lezioni e di apprendimento accompagnato dalla creazione, stimolando pienamente l'interesse e l'entusiasmo dei residenti e favorendo l'interiorizzazione e il miglioramento durante l'apprendimento.
La regolamentazione per promuovere l'efficacia a lungo termine. Il distretto di Wulingyuan ha stabilito standard unificati per la costruzione delle scuole per cittadini, chiarendo i requisiti dei “sette avere” della scuola, una lezione ogni due mesi, l'annuncio pre-lezione, regolamentando in modo completo la costruzione delle strutture, la gestione didattica e le attività didattiche. Secondo il principio della “gestione territoriale”, sono stati suddivisi i compiti di pubblicità di interesse pubblico, chiarendo i contenuti della comunicazione e la frequenza di aggiornamento.
Attività di persuasione civile mirate ai problemi
In secondo luogo, affrontare i problemi con attività di persuasione civile. Il distretto di Wulingyuan ha istituito un meccanismo di “partecipazione di tutti”, reclutando e formando una squadra di volontari per la persuasione civile urbana composta da residenti comuni, studenti e dipendenti pubblici; per i tratti stradali e gli incroci chiave sono state definite aree di responsabilità, responsabili e turni, con l'istituzione di sistemi di gestione, valutazione e incentivazione; adottando il modello “agente di polizia urbana (vigile) + volontario persuasore”, ogni giorno in fasce orarie prestabilite si svolgono attività di persuasione civile, creando un buon quadro di “costruzione condivisa della civiltà”.
Di fronte ai fenomeni incivili più diffusi, il distretto di Wulingyuan sottolinea con forza i “tre persuadere e tre controllare”: guidare principalmente residenti e turisti a controllare la propria bocca, non sputare a terra e non usare linguaggio volgare; a controllare le proprie mani, non gettare rifiuti e non imbrattare muri; a controllare i propri piedi, non parcheggiare in modo disordinato e non calpestare fiori e piante. Terzo, promuovere la correzione attraverso la “segnalazione pubblica”. Nelle gallerie di sensibilizzazione locali, sui siti web e in televisione è stata aperta una “vetrina delle segnalazioni”, che attraverso attività come la fotografia spontanea di comportamenti incivili raccoglie e organizza mensilmente i comportamenti incivili più rilevanti, esponendoli a scopo di monito.
Approfondire la valutazione dell'onestà rivolta ai turisti
In terzo luogo, approfondire la valutazione dell'onestà rivolta ai turisti. Sulla base dell'avvio completo della valutazione dell'onestà nel settore turistico dello scorso anno, il distretto di Wulingyuan adotta una modalità che combina valutazione trimestrale iniziale, partecipazione dei turisti e altri consumatori, valutazione centralizzata e revisione da parte dei supervisori dell'onestà, approfondendo anno dopo anno la valutazione dell'onestà nei quattro settori del turismo: ristorazione, alloggio, trasporti e svago, realizzando una copertura completa e una penetrazione profonda nel settore, procedendo insieme sul piano puntuale e su quello generale.
Rafforzare la valutazione da parte dei turisti. Nell'approfondimento della valutazione dell'onestà dei ristoranti turistici di quest'anno, il distretto di Wulingyuan promuove in modo completo l'introduzione nei locali del registro delle opinioni dei turisti, l'affissione alle pareti dell'impegno alla gestione onesta, l'esposizione sui tavoli del numero telefonico per i reclami e del codice QR per la valutazione e la consultazione dell'onestà, puntando su misure innovative come lo sviluppo di piattaforme online per la valutazione e la consultazione dell'onestà e il reclutamento di supervisori dell'onestà, per aumentare la partecipazione dei turisti e promuovere una condotta sempre onesta e affidabile delle imprese turistiche.
La valutazione per promuovere la collaborazione. Il distretto di Wulingyuan, insieme ai dipartimenti competenti, svolge ispezioni e valutazioni concentrate trimestrali, con controlli casuali a campione per zone, assegnazione di punteggi sul posto e invio di notifiche di rettifica, sollecitando costantemente la correzione e pubblicando ogni fine trimestre i risultati delle ispezioni. Attraverso il conferimento di targhe di riconoscimento, la promozione commerciale abbinata e l'istituzione di una classifica d'onore per l'onestà, le imprese oneste selezionate vengono pubblicizzate e promosse, aumentando notevolmente l'attenzione e la partecipazione delle imprese turistiche.