Là khu danh thắng lõi của thành phố Trương Gia Giới, từ đầu năm nay quận Vũ Lăng Nguyên đã lấy việc nâng cao môi trường văn minh làm mục tiêu quan trọng, tích cực đổi mới hình thức, tìm tòi mô hình xây dựng khu danh thắng văn minh “giáo dục củng cố gốc rễ, hướng dẫn thúc đẩy hành động, đánh giá thúc đẩy xây dựng”, đã thúc đẩy hiệu quả việc nâng cấp toàn diện chất lượng du lịch.
Đến tận nhà tăng cường giáo dục người dân
Thứ nhất, gần gũi quần chúng, tăng cường giáo dục người dân. Một là xây dựng nền tảng “đến tận nhà”, bao gồm thành lập trường học cho người dân trong cộng đồng, thống nhất thành lập đoàn tuyên truyền giáo dục, đưa lớp học văn minh vào cộng đồng; xây dựng hành lang văn hóa tín nghĩa, tường lễ nghi văn minh, biển nhắc nhở văn minh tại các trạm xe buýt, trung tâm văn hóa, trạm bán vé khu danh thắng và các khu tập trung đông người, phát sóng phim ngắn về lễ nghi văn minh trên đài truyền hình địa phương, trang web, đưa quảng cáo công ích “đến tận nhà”.
Tìm tòi phương thức và nội dung “được yêu thích”. Trong xây dựng trường học cho người dân, quận Vũ Lăng Nguyên đã chọn lọc các khóa học về đời sống gia đình, lễ nghi văn minh, chăm sóc sức khỏe, văn hóa truyền thống, hướng dẫn khởi nghiệp, áp dụng các phương thức như giảng gắn với cuộc sống, vừa giảng vừa xem vừa trao đổi, gương mẫu đạo đức kể chuyện bản thân, tìm tòi mô hình tự phát tổ chức quản lý lớp học, vừa học vừa xây dựng, khơi dậy đầy đủ sự hứng thú và nhiệt tình của người dân, thúc đẩy thấm vào đầu óc, vừa học vừa sửa.
Lấy quy phạm thúc đẩy lâu dài. Quận Vũ Lăng Nguyên đã xây dựng tiêu chuẩn thống nhất cho trường học người dân, quy định rõ yêu cầu “bảy có” của trường, hai tháng một bài học, thông báo trước giờ học, toàn diện quy phạm xây dựng cơ sở vật chất, quản lý giảng dạy và hoạt động giảng dạy. Theo nguyên tắc “quản lý theo địa bàn”, phân chia nhiệm vụ tuyên truyền quảng cáo công ích, quy định rõ nội dung tuyên truyền, tần suất cập nhật và các yêu cầu khác.
Tiến hành khuyên nhủ văn minh nhắm vào vấn đề
Thứ hai, nhắm vào vấn đề, tiến hành khuyên nhủ văn minh. Quận Vũ Lăng Nguyên đã xây dựng cơ chế “mọi người tham gia”, tuyển mộ và thành lập đội tình nguyện viên khuyên nhủ văn minh đô thị gồm cư dân thường, học sinh trong trường, cán bộ công nhân viên, đối với các đoạn đường, ngã tư trọng điểm phân định khu vực trách nhiệm, xác định người phụ trách, lập bảng phân ca, xây dựng chế độ bảo đảm quản lý, đánh giá, khuyến khích, áp dụng mô hình “nhân viên quản lý đô thị (cảnh sát giao thông) + tình nguyện viên khuyên nhủ”, tiến hành hoạt động khuyên nhủ văn minh vào khung giờ quy định hàng ngày, tạo dựng cục diện tốt đẹp “cùng xây dựng văn minh”.
Nhắm vào các hiện tượng thiếu văn minh nổi cộm, quận Vũ Lăng Nguyên nhấn mạnh “ba khuyên ba quản”: chú trọng hướng dẫn người dân và du khách quản tốt miệng mình, không khạc nhổ bừa bãi, không nói tục; quản tốt tay mình, không xả rác bừa bãi, không dán vẽ bừa bãi; quản tốt chân mình, không đỗ xe bày hàng bừa bãi, không giẫm đạp hoa cỏ. Ba là lấy “phơi bày” thúc đẩy chỉnh sửa. Mở “bảng phơi bày” tại hành lang tuyên truyền địa phương, trang web, đài truyền hình, thông qua hoạt động chụp ảnh hành vi thiếu văn minh, thu thập tổng hợp các hành vi thiếu văn minh nổi cộm hàng tháng, phơi bày cảnh báo.
Hướng tới du khách thúc đẩy đánh giá tín nghĩa
Thứ ba, hướng tới du khách, thúc đẩy đánh giá tín nghĩa. Trên cơ sở toàn diện khởi động đánh giá tín nghĩa ngành du lịch năm ngoái, quận Vũ Lăng Nguyên áp dụng phương thức kết hợp đánh giá sơ bộ hàng quý, du khách và người tiêu dùng tham gia đánh giá, đánh giá tập trung, giám sát viên tín nghĩa phúc thẩm, từng năm từng bước thúc đẩy đánh giá tín nghĩa bốn ngành ăn, ở, đi lại, vui chơi du lịch, thực hiện bao phủ toàn ngành, thấm sâu, thúc đẩy đồng thời cả điểm và diện.
Tăng cường đánh giá của du khách. Trong thúc đẩy đánh giá tín nghĩa nhà hàng du lịch năm nay, quận Vũ Lăng Nguyên toàn diện thúc đẩy sổ ghi ý kiến du khách vào cửa hàng, cam kết kinh doanh tín nghĩa lên tường, số điện thoại khiếu nại và đánh giá tín nghĩa, mã QR tra cứu lên bàn, chú trọng thông qua các biện pháp đổi mới như phát triển nền tảng mạng đánh giá, tra cứu tín nghĩa, tuyển mộ giám sát viên tín nghĩa, tăng cường sự tham gia của du khách, thúc đẩy doanh nghiệp du lịch luôn văn minh giữ tín.
Lấy đánh giá thúc đẩy liên kết. Quận Vũ Lăng Nguyên phối hợp với các cơ quan chức năng tiến hành kiểm tra đánh giá tập trung hàng quý, phân khu kiểm tra ngẫu nhiên, chấm điểm tại chỗ, phát thông báo chỉnh sửa, liên tục đôn đốc chỉnh sửa, cuối mỗi quý công bố tình hình kiểm tra. Thông qua trao biển biểu dương, gắn kết tuyên truyền khuyến mãi, xây dựng bảng vinh danh tín nghĩa để tuyên truyền quảng bá các doanh nghiệp tín nghĩa được bình chọn, tăng cường rất lớn mức độ coi trọng và tính tích cực tham gia đánh giá của doanh nghiệp du lịch.