(Si Xiang Xujie mula sa Komite ng Pulitika at Batas ng Distrito ng Wulingyuan) Bilang pinagmulan at batayan ng pag-usbong ng turismo sa Zhangjiajie, ang Wulingyuan ay umaakit ng mga turista mula sa loob at labas ng bansa sa pamamagitan ng kakaibang estetikong halaga ng "topograpiyang Zhangjiajie" at ng sari-saring produktong pangkultura at panturismo nito, na nagtutulak sa makasaysayang tren ng pag-unlad ng turismo ng Zhangjiajie. Matapos ang ilang dekadang mabilis na pagtakbo, narating na nito ngayon ang isang bagong makasaysayang liko. Kasabay ng pag-usbong ng katanyagan ng Zhangjiajie, ang pag-unlad ng mga bagong atraksyon sa loob ng lungsod tulad ng Tianmen Mountain at Grand Canyon ay unti-unting lumalapit, pumapalibot nang sabay-sabay, at nagbabantang humigit sa nangungunang posisyon ng pangunahing atraksyon ng Wulingyuan. Ang turismo sa pangunahing atraksyon ay hindi na lamang ang sitwasyon ng "nag-iisang namumukod" at "nag-iisang bulaklak na namumukadkad." Sa ilalim ng bagong normal, upang maisagawa nang maayos ang marketing at promosyon ng turismo ng Distrito ng Wulingyuan, dapat pagsikapan ang tatlong aspeto na sumusunod.
I. Ang pagpapaganda ng mga produkto ay ang batayan
Ang pagpapaganda ng mga produkto ay ang batayan
Una, patuloy na pagyamanin ang mga bagong nilalaman ng produkto. Mula nang umunlad ang turismo ng Wulingyuan hanggang ngayon, ang pangunahing produkto ay palaging panonood ng tanawin. Ang "tatlong libong kakaibang taluktok, walong daang magagandang tubig" ng Wulingyuan World Natural Heritage geological landform, na may katangiang "kakaibang taluktok, malalim na gubat, tahimik na lambak, magandang tubig, kamangha-manghang kuweba," at may anyong "pinalaking bonsai, pinaliit na paraiso," ay bumubuo sa produktong panturismo ng panonood ng "topograpiyang Zhangjiajie." Mula noong siglong ito, sinikap din ng mga tao sa turismo ng Wulingyuan na tuklasin ang malalim na pagsasanib ng kultura at turismo, patuloy na hinahanap ang pambansang kultura, makasaysayang kultura, at kultural na bayan ng Zhangjiajie at rehiyon ng Xiangxi, at nabuo ang isang hanay ng mga bagong produktong pangkultura at panturismo tulad ng Charm Xiangxi at Misty Rain Zhangjiajie, na lalong nagpayaman sa nilalaman ng mga produktong panturismo at nilutas ang dating problema ng turismo sa Wulingyuan na "sa umaga tumitingin sa taluktok, sa gabi yakap ang unan," "sa umaga tumitingin sa tanawin, sa gabi tumitingin sa screen." Gayunpaman, kasabay ng pagbabago ng makabagong lipunan at mga halagang pangkultura, malaki na ang pagbabago sa hinahangad ng mga tao sa paglalakbay—mula sa dating "tingnan ang daungan, dumaan at tumingin" tungo sa "huminto at magrelaks, manatili at damhin, magpahinga at magdaydream," mula sa paghahangad ng "visual na epekto" tungo sa "karanasan ng kaluluwa," na may layuning masaya, magaan, mausisa, at may damdamin. Kaya't kung ang mga produktong panturismo ng Wulingyuan ay mananatili lamang sa kasiyahan ng "may likas na kahanga-hangang tanawin," tatabunan ito ng alon ng pag-unlad ng turismo ng panahon. Isang glass bridge sa Grand Canyon ng Zhangjiajie, bago pa man matapos, napasigaw na ng saya ang napakaraming tao; ang high-altitude glass walkway ng Tianmen Mountain ay ginagaya na ng maraming atraksyon sa bansa—ipinapakita ng mga ito ang kahalagahan ng pagiging nakasentro sa turista at patuloy na pagpapayaman ng nilalaman ng produkto. Dapat umasa ang Wulingyuan sa sariling mga kondisyon at mapagkukunan, at magsikap nang husto sa "pagkain, tirahan, libangan, pagpapahinga, damdamin, at pagkamausisa," ibig sabihin, magtuon sa mga produktong panturismo sa kanayunan para sa bakasyon at pagpapahinga, mga produktong may natatanging kultura, mga produktong panturismo sa mga kalye at distrito, mga produktong karanasan sa paghahanap ng kakaiba, at mga produktong pangkalusugan at fitness, upang makabuo ng isang pinagsamang sistema ng produktong panturismo kung saan ang panonood ng tanawin ang pangunahin at ang mga produktong karanasan sa bakasyon at pagpapahinga ay kaakibat, na nagpapatingkad sa isa't isa.
Ikalawa, sikaping pagandahin ang bagong kapaligiran ng produkto. Ang layunin ng makabagong tao sa paglalakbay ay ang paghahangad ng damdamin ng kaluluwa, na nangangailangan ng mataas na kalidad at kapaligiran sa destinasyon. Dapat lumikha ng ligtas, malinis, at maayos na kapaligiran sa panonood sa pangunahing atraksyon, at lumikha ng malinis at maayos, kitang-kita ang katangian, at buhay na buhay na kapaligiran sa pagpapahinga sa lungsod at kanayunan. Sa kasalukuyan, itinataguyod ng Distrito ng Wulingyuan ang pagbabago ng turismo mula sa panonood ng tanawin tungo sa karanasan sa bakasyon at pagpapahinga; umuusbong ang isang hanay ng mga produktong panturismo sa kanayunan at mga natatanging kultural na tuluyan, at ang lokal na pamahalaan ay nagpapatupad ng mataas na panimulang punto at mataas na pamantayan sa pagtatayo at pag-unlad ng turismo sa kanayunan at mga natatanging tuluyan, na may kumpletong pagpapatupad ng mga pasilidad ng imprastraktura tulad ng tubig, kuryente, kalsada, suplay at paagusan ng tubig, pagtatanim ng halaman, pagpapaganda, at pagliliwanag.
Ikatlo, sikaping magbigay ng bagong karanasan sa produkto. Sa pagtatayo ng mga bagong produktong panturismo, dapat bigyang-pansin ang pagiging nakasentro sa turista, na may layuning matugunan ang damdamin ng kaluluwa at karanasang espirituwal ng turista. Dapat palakasin ang pagsasanay sa serbisyong panturismo, magpasok ng mga makabagong paraan ng serbisyong panturismo, itaas ang antas ng serbisyo ng mga manggagawa sa turismo, at itaas ang "antas ng pakiramdam" ng mga turista. Dapat pagbutihin ang mga kondisyon ng serbisyo, magbigay ng iba't ibang pagpipilian sa serbisyo ayon sa pangangailangan ng iba't ibang grupo ng turista, at itaas ang "antas ng karanasan" ng mga turista. Dapat komprehensibong itaas ang kapaligiran ng serbisyo, upang ang mga turistang dumarating sa Wulingyuan ay makalimot ng lungkot at problema, makahanap ng aliw sa kaluluwa, makahanap ng nostalhiya ng alaala, at itaas ang "antas ng magandang reputasyon" ng tatak ng turismo. Sa pamamagitan ng pagtaas ng "tatlong antas," maitatayo ang magandang imahe ng destinasyon, maipapasa-pasa ng mga turista sa kanilang "social media circle," makabubuo ng magandang epekto ng reputasyon, at magiging pinakamahusay na "tagapagbalita" ng turismo ng Wulingyuan ang mga turista.
II. Ang pagbabago ng pamamaraan ay ang pinakasusi
Ang pagbabago ng pamamaraan ay ang pinakasusi
Una, pagbutihin ang lumang pamamaraan. Ang walang humpay na mga ideya, paraan, at kasangkapan sa marketing at promosyon ng turismo ng Wulingyuan sa nakaraang ilang dekada ay may mahalagang papel sa paglalakbay ng turismo ng Wulingyuan na "lumabas sa silid at pumunta sa mundo," at nakakuha rin ng magandang resulta. Dapat panatilihin ang mga magagandang ideya sa promosyon na nabuo na, at patuloy na pagyamanin at pagbutihin ang mga tradisyonal na hakbang sa marketing na napatunayan na ng kasanayan tulad ng promosyon sa mga eksibisyon, mga pribilehiyo sa patakaran, pag-imbita sa mga inspeksyon ng ruta, at pagpapalitan ng advertising, at gamitin at buhayin ang mga tradisyonal na paraan ng marketing at promosyon sa pamamagitan ng pagsasama-sama at pagbabago.
Ikalawa, magbago ng bagong pamamaraan. Sa pag-unlad ng turismo hanggang ngayon, pumasok na ito sa panahon ng impormasyon, network, "pagsasama-sama sa mga grupo," at social media; ang marketing at promosyon ng turismo ay dapat sumunod sa takbo at magbago ayon sa kalagayan. Ngayon, nagtitipon ang iba't ibang elemento sa industriya ng turismo; ang paggamit ng big data, mga platform ng e-commerce, mga network ng e-commerce, at mga serbisyong elektroniko ay pumapalit sa dating tradisyonal na modelo ng marketing na "pamilihan - ahensya ng paglalakbay - destinasyon." Nabuo na at mabilis na umuunlad ang isang bagong modelo ng organisasyon ng turismo na "point-to-point," "network-to-network," at "circle-to-circle" na may napakataas na atensyon. Dapat ganap na gamitin ang mga bagong impormasyon, bagong teknolohiya, bagong media, at iba pang pamamaraan, at sikaping maisagawa ang marketing sa internet, marketing gamit ang big data, marketing sa micro-media, marketing sa social circle, at iba pang makabagong carrier ng marketing, upang makamit ang pagbabago sa pamamaraan, anyo, at epekto ng promosyon at marketing.
Ikatlo, gamitin ang bagong teknik. Dapat samantalahin ang mga resulta ng digitalisasyon at impormasyon tulad ng digital na atraksyon at smart tourism upang makamit ang impormasyon ng imahe ng produkto, serbisyo sa pagtanggap ng turista, at kalidad ng kapaligiran ng turismo. Dapat gawing digital ang mga produktong panturismo, serbisyong panturismo, kapaligiran ng turismo, at mapagkukunan ng turismo, na may "impormasyon" bilang suporta, "digitalisasyon" bilang carrier, at "katalinuhan" bilang layunin, upang itaguyod ang "modernisasyon" ng promosyon at marketing. Dapat samantalahin ang mga carrier ng network tulad ng internet, video network, at internet of things, ilagay sa internet ang impormasyon ng turismo, at isakay ang turismo sa "mabilis na tren ng network" ng marketing. Dapat ganap na gamitin ang makabagong teknolohiya tulad ng big data at cloud computing, samantalahin ang proyekto ng "smart tourism," ganap na isama ang nilalaman ng makabagong marketing at promosyon ng turismo, at gamitin ang papel ng big data at cloud platform sa marketing at promosyon ng turismo.
III. Ang pagkakaisa ng imahe ay ang susi
Ang pagkakaisa ng imahe ay ang susi
Una, pag-isahin ang paksa ng promosyon. Bago maitatag ang distrito, ang Wulingyuan ay nahahati sa "tatlong bansa at anim na panig" sa pamamahala ng turismo; sa marketing at promosyon ng turismo, bawat isa ay may sariling tunog at tono, marami ang paksa ng promosyon, marami ang nilalaman ng promosyon, na bumubuo sa sitwasyong "maraming bibig ang nagsasalita tungkol sa turismo"—ito ay obhetibong kasaysayan. Matapos maitatag ang lungsod at distrito, unti-unting napag-isa ang paksa ng promosyon ng turismo, at ang pagkakaisa sa paggamit ng tatak na "Zhangjiajie" ay naging batayang pinagkasunduan ng buong lungsod. Noong Disyembre 2014, mula sa pananaw ng pag-iisa ng pamamahala ng pangunahing atraksyon, pag-iisa ng imahe ng pangunahing atraksyon, at pagtataguyod ng reporma sa sistema ng pamamahala ng turismo sa atraksyon, pinawalang-bisa ng Komite ng Partido ng Lungsod ng Zhangjiajie ang dating Tanggapan ng Pamamahala ng Zhangjiajie National Forest Park, pinagsama ang dating sitwasyon kung saan ang pangunahing atraksyon ay hiwalay na pinamamahalaan ng Tanggapan ng Pamamahala ng Forest Park at ng pamahalaan ng distrito, hinati-hati at pinamamahalaan, at pinapatakbo ng maraming panig, at itinatag ang "Pangasiwaan ng Zhangjiajie Wulingyuan Scenic and Historic Interest Area at National Forest Park," pinag-isa ang paksa ng pamamahala ng pangunahing atraksyon, at lalong pinalakas ang pinag-isang pamamahala ng pangunahing atraksyon. Dapat nating samantalahin ito upang lalong pag-isahin ang paksa ng promosyon ng turismo, paksa ng imahe, at paksa ng gawain ng pangunahing atraksyon.
Ikalawa, pag-isahin ang pananalita sa promosyon. Ang turismo sa pangunahing atraksyon ng Wulingyuan ay nagtagumpay sa malaking tatak ng "Turismo ng Zhangjiajie." Kasabay ng patuloy na paglaganap at pagpunta sa mundo ng malaking tatak na "Turismo ng Zhangjiajie," napasigla ang pag-unlad ng turismo sa buong lungsod ng Zhangjiajie, ganap na umusad ang turismo sa silangan at kanlurang linya, mabilis na umunlad at nag-unahan ang mga kaugnay na bagong atraksyon, at ang malakas na momentum ng pag-unlad ay nagdulot ng lalong malubhang krisis sa pag-unlad ng turismo sa pangunahing atraksyon ng Wulingyuan. Samantala, ang "Wulingyuan World Natural Heritage," isang pangalang kinikilala sa buong mundo, sa loob ng maraming taon ay nagpabagu-bago sa pagpoposisyon ng imahe ng Wulingyuan sa pagitan ng "Zhangjiajie" at "Wulingyuan"; sa promosyon ng turismo, hindi alam kung "Zhangjiajie" o "Wulingyuan" ang sasabihin. Maraming promosyon, dahil sa hindi pagkakaisa ng pananalita, ay nagdudulot ng pagkalito sa mga turistang lokal at dayuhan: Saan ba talaga ang Wulingyuan? Ano ang kaugnayan ng Wulingyuan at Zhangjiajie? May mga turistang nakarating sa sentro ng lungsod ng Zhangjiajie, o sa Tianmen Mountain o Grand Canyon ng Zhangjiajie, at inaakala na narating na nila ang buong Zhangjiajie. Dumating sila para sa tanawin ng "topograpiyang Zhangjiajie" ng World Natural Heritage, ngunit sa huli ay umikot lamang sa labas ng pintuan ng pangunahing atraksyon. Mula sa aktwal na kalagayan ng pag-unlad ng turismo ng Zhangjiajie, iminungkahi ni Yang Guangrong, Kalihim ng Komite ng Partido ng Lungsod ng Zhangjiajie, ang estratehikong layout na "isang lungsod, isang distrito, magkaibang pag-unlad, tatlong bituin na pumapalibot sa buwan, turismo sa buong rehiyon," na malinaw na nagtatakda ng posisyon ng turismo ng Distrito ng Wulingyuan. Kaya't ang pananalita sa promosyon ng turismo ng Wulingyuan ay dapat na nakapaloob sa malaking tatak ng "Zhangjiajie," bigyang-diin ang pangunahing posisyon ng Zhangjiajie, at may buong tapang na i-promote ang pangunahing nilalaman na "Pangunahin ng Zhangjiajie—Wulingyuan," upang tunay na maihayag ang pagkakakilanlan bilang "buwan ng mga bituin."
Ikatlo, pag-isahin ang slogan ng promosyon. Mula nang buksan sa labas, maraming slogan ang nahango sa promosyon ng turismo ng Distrito ng Wulingyuan. Halimbawa: "pinaliit na banal na bundok, pinalaking bonsai," "alaala ng Daigdig," "museo ng kalikasan," "hiyas ng tanawin," "kakaibang paraiso, himala ng mundo," "likha ng kalikasan," "ang tanawin ay kakaiba sa Guilin at Yunnan, ang kapaligiran ay lampas sa Limang Banal na Bundok at Huangshan," "ligaw na kagandahan, mapanganib, kahanga-hanga, at tahimik, hindi mauubos ang magagandang tanawin," "umaalingawngaw sa buong mundo, lumalampas sa Limang Banal na Bundok, natatangi ang likha," at iba pa. Sa mga nakaraang taon, nabuo rin ang mga tulad ng "Masyadong malayo ang Pandora, napakalapit ng Zhangjiajie," "Banal na pinagmulan na Wulingyuan," "Tinta ng Zhangjiajie, makalangit na daigdig na Wulingyuan," at iba pa. Ang paggamit ng mga slogan ng imaheng ito sa iba't ibang panahon ay may malaking papel sa promosyon at pagtataguyod ng pangunahing atraksyon ng Wulingyuan. Ngunit kasabay ng patuloy na pagyaman ng mga produktong panturismo ng Wulingyuan, patuloy na pagbuti ng kapaligiran ng turismo, at patuloy na pagbabago at pag-upgrade ng industriya ng turismo, ang slogan ng promosyon ng turismo ay kailangang patuloy na palalimin. Ang pinakamalaking kasalanan ng slogan ng promosyon ng turismo ay ang "pagbabago-bago ng isip" at "pagbabago-bago ng paninindigan"; sa batayan ng pag-iisa ng paksa ng promosyon at pag-iisa ng pananalita sa promosyon, dapat lalong pag-isahin ang slogan ng promosyon. Ang "Ang tanawin ng Guilin ay pinakamaganda sa mundo" ng Guilin, ang "Natatangi sa Limang Banal na Bundok" ng Bundok Tai, at iba pang atraksyon ay isang slogan lamang na ipinapahayag hanggang dulo. Ganito rin ang bagong atraksyon ng Lungsod ng Zhangjiajie na Tianmen Mountain; isang slogan na "Tianmen Mountain—ang bagong alamat ng Zhangjiajie" mula nang buksan hanggang ngayon, hindi nagbabago at matagal na pinaninindigan; sa mahigit sampung taon ng pag-unlad, ang katanyagan ng turismo ng Tianmen Mountain ay malaki na ang banta na humigit sa pangunahing atraksyon ng Wulingyuan. Kaya't dapat pumili ang Wulingyuan ng isang slogan ng promosyon ng atraksyon na ilalabas sa publiko, at matatag na isagawa ang promosyon at pagtataguyod.