（武陵源區政法委 向緒傑）作為張家界旅遊興起之源和基礎，武陵源以其具有獨特美學價值的“張家界地貌”資源和多姿多彩的旅遊文化產品吸引著海內外遊人，牽引著張家界旅遊發展的歷史快車，經過幾十年的快速馳騁，現在已駛向了一個新的歷史拐點。隨著張家界的聲名鵲起，張家界市域內新興的天門山、大峽谷等景區的發展，對武陵源核心景區的龍頭地位已成步步緊逼、多兵合圍、後來趕超之勢。核心景區旅遊已不再是“一枝獨秀”、“一花獨放”的局面。在新常態下要做好武陵源區旅遊營銷宣傳，應從以下三個方面努力。
一、做優產品是基礎
做優產品是基礎
一要不斷豐富產品新內涵。武陵源旅遊發展到現在，一直是以觀光作為主打產品，“奇峰三千，秀水八百”的武陵源世界自然遺產地質地貌，以“峰奇、林深、谷幽、水秀、洞奧”為特點，以“擴大了的盆景，縮小了的仙境”為形態，組成了“張家界地貌”觀光遊產品。本世紀以來，武陵源的旅遊人又努力探索文化與旅遊的深度融合，不斷髮掘張家界、湘西地區的民族文化、歷史文化、民俗文化，形成了魅力湘西、煙雨張家界等一批旅遊文化新產品，進一步豐富了旅遊產品的內涵，解決了過去武陵源旅遊“白天看山頭，晚上抱枕頭”，“白天看景，晚上看屏”的問題。但是，隨著現代社會、文化價值的發展變化，人們對旅遊出行的追求已經發生了巨大變化，已由過去旅遊出行“看看碼頭，到此一遊”轉向了“停下來放鬆，住下來感受，閒下來發呆”，已從追求“視覺衝擊”轉向了“心靈體驗”，以好玩、好閒、好奇、好情調為目標。因此，武陵源旅遊產品如果僅僅停留在“有自然絕景”的滿足上，就會被時代旅遊發展的大潮拍向岸邊。張家界大峽谷一座玻璃橋還未建成，就興奮了多少人，天門山的高空玻璃棧道為國內眾多景區爭相模仿，這些都說明以遊人為本，不斷豐富產品內涵的重要性。武陵源要依託本身的條件和資源，在“吃、住、娛、閒、情、奇”上大做文章，即在鄉村度假休閒產品、特色文化產品、街區旅遊產品、獵奇體驗產品、康體健身產品等方面著筆，形成觀光旅遊為主打，休閒度假體驗旅遊產品相配套的相得益彰的複合型旅遊產品體系。
二是要努力最佳化產品新環境。現代人旅遊出行目標是追求心靈感受，要求目的地具有較高的品質和環境。要在核心景區營造安全、衛生、有序的遊覽環境，在城區、鄉村營造乾淨整潔、特色凸顯、觸靈動感的休閒環境。當前，武陵源區正在推動旅遊由觀光型向休閒度假體驗型轉變，一批鄉村旅遊產品、特色文化客棧正在興起，當地政府在鄉村旅遊、特色客棧等建設發展上堅持高起點、高標準，在水、電、路、供排水、綠化、美化、亮化等基礎設施建設上配套落實到位。
三要盡力提供產品新體驗。旅遊新產品建設中，應該注重以遊客為本，以滿足遊客心靈感受、精神體驗為目標。要強化旅遊服務培訓，引進先進的旅遊服務方式，提高旅遊從業人員的服務水平，提高旅遊者的“感受度”。要完善服務條件，針對不同遊客群體的需求，提供不同的服務選擇，提高旅遊者的“體驗度”。要綜合提升服務環境，讓遊客來到武陵源能忘掉憂愁、忘記煩惱，能找到心靈的慰藉，尋找記憶的鄉愁，提升旅遊品牌“美譽度”。通過提高“三度”，樹立目的地的良好形象，讓遊客在其“朋友圈”中口口相傳，形成良好的口碑效應，讓遊客成為武陵源旅遊的最好“宣傳員”。
二、創新手法是根本
創新手法是根本
一要提升老辦法。武陵源過去幾十年堅持不懈的旅遊營銷宣傳思路、宣傳方式、宣傳手段在武陵源旅遊“走出深閨，走向世界”歷程中發揮了重要作用，也收到了良好效果。要堅持已經形成的好的宣傳理念，對已經實踐證明了的會展推介、政策優惠、邀請踩線、廣告交流等傳統營銷舉措，要不斷豐富，不斷提升，在兼收並用、推陳出新中用好、用活傳統營銷宣傳辦法。
二要創新新手法。旅遊發展到今天，已經步入一個資訊化、網路化、“圈子化”、社交化的時代，旅遊營銷宣傳也應順勢而為，依勢而變。如今旅遊業態中各要素聚集，大數據應用、電商平臺、電商網路、電聯業務正在取代過去“市場-旅行社-旅遊地”的傳統營銷模式。一個關注度極高的“點對點”、“網聯網”、“圈聯圈”的旅遊組織新模式已經形成，並快速發展。要充分運用新資訊、新技術、新媒體等手法，努力做好網際網路營銷、大數據應用營銷、微媒體營銷、社交圈營銷等現代新型載體營銷，實現宣傳營銷手段創新、形式創新、效應創新。
三要運用新技法。要藉助數字景區、智慧旅遊等數字化、資訊化建設成果，實現旅遊產品形象、旅遊接待服務、旅遊品質環境等宣傳資訊化。要把旅遊產品、旅遊服務、旅遊環境、旅遊資源數字化，以“資訊化”為支撐，以“數字化”為載體，以“智慧化”為目標，推動營銷宣傳“現代化”。要藉助網際網路、視聯網、物聯網等網路載體，將旅遊資訊上網，讓旅遊搭上營銷的“網際快車”。要充分利用大數據、雲端計算等現代科技，藉助“智慧旅遊”專案建設，充分植入現代旅遊營銷宣傳內容，發揮大數據、雲平臺等在旅遊營銷宣傳中的作用。
三、統一形象是關鍵
統一形象是關鍵
一要統一宣傳主體。建區前，武陵源為“三國六方”分而治旅，旅遊營銷宣傳上各吹各的號，各唱各的調，宣傳主體多元化，宣傳內容多元化，形成了“多口說旅”的局面，這是客觀歷史。建市、建區後，旅遊宣傳主體逐步得到統一，共打“張家界”牌基本成為全市上下的共識。2014年12月，張家界市委又從統一核心景區管理、統一核心景區形象和推進景區旅遊管理體制改革的高度，撤銷了原張家界國家森林公園管理處，將核心景區原由森林公園管理處和區政府分頭管理、分而治之、多家經營的局面整合起來，組建了“張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局”，統一了核心景區的管理主體，進一步加強了核心景區的統一管理。我們要以此為契機，進一步統一核心景區旅遊宣傳主體、形象主體和工作主體。
二要統一宣傳口徑。武陵源核心景區旅遊成就了“張家界旅遊”大品牌。隨著“張家界旅遊”大品牌的不斷叫響和走向世界，帶動了整個張家界市域旅遊的發展，東線、西線旅遊全面推進，相關新興景區發展迅猛、競相趕超，強大的發展勢頭導致武陵源核心景區旅遊發展危機形勢越來越嚴峻。而“武陵源世界自然遺產”這一國際認可的冠名，多年來，讓武陵源的形象定位總是徘徊在“張家界”、“武陵源”之間，在旅遊宣傳中，不知是說“張家界”還是說“武陵源”。許多宣傳由於口徑不統一，讓中外遊人一頭霧水，武陵源究竟是哪裡?武陵源和張家界有什麼關係?一些遊客到了張家界市區，或到了張家界的天門山、大峽谷，就認為是到了張家界的全部。本來是衝著世界自然遺產“張家界地貌”風光而來的，最後卻只在核心景區的大門外轉了一圈。張家界市委書記楊光榮從張家界旅遊發展實際出發，提出了“一城一區，錯位發展，三星拱月，全域旅遊”戰略佈局，十分明確地確定了武陵源區旅遊的地位。因而，武陵源旅遊宣傳口徑必須置身於大“張家界”的品牌之中，突出張家界的核心地位，理直氣壯地宣傳“張家界核心——武陵源”這一核心內容，真正亮明“眾星之月”的身份。
三要統一宣傳口號。對外開放以來，武陵源區旅遊宣傳中，提煉了不少口號。比如：“縮小了的仙山，擴大了的盆景”、“地球紀念物”、“自然博物館”、“風景明珠”、“洞天別有，世界奇蹟”、“天造地設”、“景與桂林滇石殊，境在五嶽黃山外”、“野趣險秀幽、美景不勝收”、“聲震寰宇、勢壓五嶽、造化獨尊”等。近些年來，又形成了諸如“潘多拉太遠，張家界很近”、“仙源武陵源”、“水墨張家界、仙界武陵源”等等。這些形象宣傳口號在不同時期的運用，對宣傳推介武陵源核心景區起到了重大作用。但隨著武陵源旅遊產品的不斷豐富、旅遊環境的不斷改善、旅遊產業的不斷轉型升級，旅遊宣傳口號需要不斷深化。旅遊宣傳口號最忌“朝三暮四”、“朝秦暮楚”，在統一宣傳主體、統一宣傳口徑的基礎上，更要統一宣傳口號。桂林的“桂林山水甲天下”，泰山的“五嶽獨尊”等景區都是一句口號喊到底。張家界市新興景區天門山也是這樣，一句“天門山——張家界的新傳奇”從開發到現在，始終不渝、長期堅持，十多年的發展，天門山的旅遊知名度現在大有蓋過武陵源核心景區之勢。因此，武陵源必須甄選一條景區宣傳口號向外推出，堅定不移地做好推介宣傳。