（منطقة وولينغيوان، لجنة الشؤون السياسية والقانونية، شيانغ شوجيه）باعتبارها مصدر نهضة سياحة تشانغجيا جيه وأساسها، تجذب وولينغيوان الزوار من الداخل والخارج بموارد "تضاريس تشانغجيا جيه" ذات القيمة الجمالية الفريدة ومنتجاتها الثقافية السياحية المتنوعة، وتقود قطار التنمية السياحية التاريخي لتشانغجيا جيه، وبعد عقود من الانطلاق السريع، وصلت الآن إلى منعطف تاريخي جديد. مع ذيوع صيت تشانغجيا جيه وتطور المناطق السياحية الناشئة داخل مدينة تشانغجيا جيه مثل جبل تيانمن والوادي الكبير، أصبحت المنافسة على مكانة المنطقة الأساسية لوولينغيوان تزداد إلحاحاً، مع تحالف قوى متعددة وتسعى للتجاوز. لم تعد سياحة المنطقة الأساسية في وضع "الزهرة الوحيدة المتفتحة" أو "الفرع الفريد". في ظل الوضع الطبيعي الجديد، يجب بذل الجهود في الجوانب الثلاثة التالية للنهوض بالتسويق والدعاية السياحية لمنطقة وولينغيوان.
أولاً، تحسين المنتجات هو الأساس
تحسين المنتجات هو الأساس
أولاً، يجب إثراء المحتوى الجديد للمنتجات باستمرار. منذ تطور سياحة وولينغيوان حتى الآن، كانت السياحة البصرية هي المنتج الرئيسي دائماً، فالتضاريس الجيولوجية للتراث الطبيعي العالمي في وولينغيوان المتمثلة في "ثلاثة آلاف قمة غريبة وثمانمائة مياه رائعة"، تتميز بـ"قمم غريبة، غابات كثيفة، أودية هادئة، مياه جميلة، كهوف بديعة"، وتتخذ شكل "بونساي مكبر، جنة مصغرة"، لتشكل منتج السياحة البصرية "تضاريس تشانغجيا جيه". منذ بداية هذا القرن، سعى العاملون في سياحة وولينغيوان جاهدين لاستكشاف الاندماج العميق بين الثقافة والسياحة، واكتشاف الثقافة العرقية والتاريخية والفولكلورية في تشانغجيا جيه ومنطقة شيانغشي، لتتشكل مجموعة من المنتجات الثقافية السياحية الجديدة مثل "سحر شيانغشي" و"تشانغجيا جيه في الضباب والمطر"، مما أثرى محتوى المنتجات السياحية بشكل أكبر وحل مشكلة سياحة وولينغيوان السابقة المتمثلة في "مشاهدة الجبال نهاراً واحتضان الوسادة ليلاً" و"مشاهدة المناظر نهاراً ومشاهدة الشاشة ليلاً". لكن مع تطور القيم الاجتماعية والثقافية الحديثة، تغيرت مطالب الناس من السفر بشكل هائل، فتحولت من "مشاهدة المعالم وزيارة المكان" إلى "التوقف للاسترخاء والإقامة للاستمتاع والفراغ للتأمل"، ومن السعي وراء "الصدمة البصرية" إلى "التجربة الروحية"، بهدف المتعة والراحة والفضول والمزاج الجميل. لذلك، إذا بقيت منتجات سياحة وولينغيوان عند حدود "امتلاك مناظر طبيعية خلابة" فقط، فستجرفها أمواج تطور السياحة العصرية إلى الشاطئ. جسر زجاجي واحد في الوادي الكبير بتشانغجيا جيه لم يكتمل بناؤه بعد، كم من الناس أثار حماسهم، وممشى الزجاج المرتفع في جبل تيانمن قلده العديد من المناطق السياحية المحلية، كل هذا يوضح أهمية إثراء محتوى المنتجات باستمرار مع وضع السائح في المقام الأول. يجب على وولينغيوان الاعتماد على ظروفها ومواردها، والتركيز على "الأكل والإقامة والترفيه والاسترخاء والمزاج والفضول"، أي في منتجات العطلات الريفية والمنتجات الثقافية المميزة ومنتجات سياحة الأحياء ومنتجات تجارب الفضول ومنتجات الصحة واللياقة، لتشكيل نظام منتجات سياحية مركب يتكامل فيه منتج السياحة البصرية الرئيسي مع منتجات سياحة العطلات والتجربة.
ثانياً، يجب السعي لتحسين البيئة الجديدة للمنتجات. هدف الناس المعاصرين من السفر هو السعي وراء المشاعر الروحية، ويتطلبون وجهة ذات جودة وبيئة عاليتين. يجب خلق بيئة سياحية آمنة وصحية ومنظمة في المنطقة الأساسية، وخلق بيئة ترفيهية نظيفة ومرتبة ذات خصائص بارزة وحيوية ملموسة في المدن والقرى. حالياً، تدفع منطقة وولينغيوان تحول السياحة من النمط البصري إلى نمط العطلات والتجربة، وتزدهر مجموعة من منتجات السياحة الريفية والنزل الثقافية المميزة، وتصر الحكومة المحلية على نقاط انطلاق عالية ومعايير عالية في بناء وتطوير السياحة الريفية والنزل المميزة، مع تنفيذ متكامل وكامل للبنية التحتية من مياه وكهرباء وطرق وإمدادات مياه وصرف صحي وتشجير وتجميل وإضاءة.
ثالثاً، يجب بذل الجهد لتقديم تجارب جديدة للمنتجات. في بناء المنتجات السياحية الجديدة، يجب التركيز على وضع السائح في المقام الأول، بهدف تلبية مشاعره الروحية وتجاربه النفسية. يجب تعزيز تدريب الخدمات السياحية، وإدخال أساليب خدمة سياحية متقدمة، ورفع مستوى خدمة العاملين في السياحة، ورفع "درجة الشعور" لدى السياح. يجب تحسين ظروف الخدمة، وتقديم خيارات خدمة مختلفة حسب احتياجات فئات السياح المختلفة، ورفع "درجة التجربة" لدى السياح. يجب تحسين بيئة الخدمة بشكل شامل، ليتمكن السائح من نسيان الهموم والانزعاج عند وصوله إلى وولينغيوان، والعثور على العزاء الروحي والحنين إلى الذكريات، ورفع "درجة السمعة" للعلامة التجارية السياحية. من خلال رفع "الدرجات الثلاث"، بناء صورة جيدة للوجهة، وجعل السياح يتناقلون الكلام في "دائرة أصدقائهم"، لتشكيل تأثير سمعة جيد، وجعل السياح أفضل "دعاة" لسياحة وولينغيوان.
ثانياً، الابتكار في الأساليب هو الجوهر
الابتكار في الأساليب هو الجوهر
أولاً، يجب تحسين الأساليب القديمة. على مدى عقود، لعبت أفكار وأساليب ووسائل التسويق والدعاية السياحية المستمرة في وولينغيوان دوراً مهماً في مسيرة "خروج السياحة من العزلة إلى العالم" وحققت نتائج جيدة. يجب التمسك بالأفكار الدعائية الجيدة التي تشكلت، وإثراء وتحسين المبادرات التسويقية التقليدية التي أثبتت جدواها مثل الترويج في المعارض والعروض التفضيلية ودعوة المسؤولين لاستكشاف المسارات والتبادل الإعلاني، واستخدام الأساليب التقليدية للتسويق والدعاية بشكل جيد وحيوي مع الأخذ والابتكار.
ثانياً، يجب الابتكار في الأساليب الجديدة. مع تطور السياحة حتى اليوم، دخلنا عصر المعلوماتية والشبكات و"الدوائر الاجتماعية" والتواصل الاجتماعي، ويجب أن يتماشى التسويق والدعاية السياحية مع هذا الاتجاه ويتغير وفقاً له. اليوم تتجمع العناصر المختلفة في قطاع السياحة، وتطبيقات البيانات الضخمة ومنصات التجارة الإلكترونية وشبكات التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية تحل محل نموذج التسويق التقليدي "السوق - وكالات السفر - الوجهة السياحية". تشكل نموذج جديد لتنظيم السياحة "من نقطة إلى نقطة" و"شبكة إلى شبكة" و"دائرة إلى دائرة" يحظى باهتمام كبير، ويتطور بسرعة. يجب الاستفادة الكاملة من المعلومات والتقنيات ووسائل الإعلام الجديدة، والقيام بالتسويق عبر الإنترنت وتسويق تطبيقات البيانات الضخمة وتسويق الوسائط الدقيقة وتسويق الدوائر الاجتماعية وغيرها من الوسائل الحديثة، لتحقيق الابتكار في وسائل وأشكال وتأثيرات الدعاية والتسويق.
ثالثاً، يجب استخدام التقنيات الجديدة. يجب الاستفادة من إنجازات بناء المناطق الرقمية والسياحة الذكية وغيرها من إنجازات الرقمنة والمعلوماتية، لتحقيق معلوماتية صورة المنتجات السياحية وخدمات الاستقبال السياحي وبيئة الجودة السياحية. يجب رقمنة المنتجات والخدمات والبيئة والموارد السياحية، بدعم من "المعلوماتية"، وباستخدام "الرقمنة" كوسيلة، وبهدف "الذكاء"، لدفع "عصرنة" التسويق والدعاية. يجب الاستفادة من الإنترنت وشبكات الفيديو وإنترنت الأشياء وغيرها من الوسائط الشبكية، ووضع المعلومات السياحية على الإنترنت، وجعل السياحة تركب "قطار التسويق السريع". يجب الاستفادة الكاملة من البيانات الضخمة والحوسبة السحابية وغيرها من التقنيات الحديثة، ومن خلال مشروع "السياحة الذكية"، دمج محتوى التسويق والدعاية السياحية الحديثة بشكل كامل، وإبراز دور البيانات الضخمة والمنصات السحابية في التسويق والدعاية السياحية.
ثالثاً، توحيد الصورة هو المفتاح
توحيد الصورة هو المفتاح
أولاً، يجب توحيد جهة الدعاية. قبل تأسيس المنطقة، كانت وولينغيوان تدير السياحة مقسمة بين "ثلاث دول وستة أطراف"، وكل جهة تنفخ في بوقها وتغني على لحنها في التسويق والدعاية السياحية، وتعددت جهات الدعاية ومحتوياتها، مما شكل وضع "تعدد الأصوات في الحديث عن السياحة"، وهذا تاريخ موضوعي. بعد تأسيس المدينة والمنطقة، توحدت جهة الدعاية السياحية تدريجياً، وأصبح رفع لافتة "تشانغجيا جيه" إجماعاً شبه عام في المدينة. في ديسمبر 2014، ومن منطلق توحيد إدارة المنطقة الأساسية وتوحيد صورتها ودفع إصلاح نظام الإدارة السياحية، ألغت لجنة مدينة تشانغجيا جيه إدارة حديقة الغابات الوطنية الأصلية، ودمجت الوضع الذي كانت فيه المنطقة الأساسية تدار بشكل منفصل من قبل إدارة حديقة الغابات والحكومة المحلية وتدار مقسمة وتعمل من قبل عدة جهات، وشكلت "إدارة منطقة تشانغجيا جيه وولينغيوان للمناظر الخلابة وحديقة الغابات الوطنية"، لتوحيد جهة إدارة المنطقة الأساسية وتعزيز الإدارة الموحدة لها. يجب اغتنام هذه الفرصة لتوحيد جهة الدعاية السياحية وجهة الصورة وجهة العمل في المنطقة الأساسية.
ثانياً، يجب توحيد الخطاب الدعائي. حققت سياحة المنطقة الأساسية في وولينغيوان العلامة التجارية الكبرى "سياحة تشانغجيا جيه". مع ذيوع العلامة التجارية الكبرى "سياحة تشانغجيا جيه" وانتشارها عالمياً، دفعت تنمية السياحة في كامل مدينة تشانغجيا جيه، وتقدمت السياحة في الخط الشرقي والغربي بشكل شامل، وتطورت المناطق السياحية الناشئة ذات الصلة بسرعة وتنافست على التجاوز، مما أدى إلى وضع خطير متزايد لتطور سياحة المنطقة الأساسية في وولينغيوان. وبالنسبة للقب "التراث الطبيعي العالمي وولينغيوان" المعترف به دولياً، ظل تحديد صورة وولينغيوان لسنوات عديدة يتأرجح بين "تشانغجيا جيه" و"وولينغيوان"، وفي الدعاية السياحية لا يُعرف هل يقال "تشانغجيا جيه" أم "وولينغيوان". بسبب عدم توحيد الخطاب في العديد من الدعايات، يقع السياح الصينيون والأجانب في حيرة: أين وولينغيوان بالضبط؟ وما علاقة وولينغيوان بتشانغجيا جيه؟ بعض السياح عندما يصلون إلى وسط مدينة تشانغجيا جيه أو إلى جبل تيانمن أو الوادي الكبير في تشانغجيا جيه، يعتقدون أنهم وصلوا إلى كل تشانغجيا جيه. كانوا قادمين من أجل مناظر "تضاريس تشانغجيا جيه" للتراث الطبيعي العالمي، لكنهم في النهاية تجولوا فقط خارج بوابة المنطقة الأساسية. انطلاقاً من واقع تنمية سياحة تشانغجيا جيه، طرح يانغ غوانغرونغ، سكرتير لجنة مدينة تشانغجيا جيه، التخطيط الاستراتيجي "مدينة واحدة ومنطقة واحدة، تنمية متباينة، ثلاث نجوم تحيط بالقمر، سياحة شاملة"، الذي يحدد بوضوح مكانة سياحة منطقة وولينغيوان. لذلك، يجب أن يكون الخطاب الدعائي لسياحة وولينغيوان ضمن العلامة التجارية الكبرى "تشانغجيا جيه"، وإبراز المكانة الأساسية لتشانغجيا جيه، والدعاية بثقة لمحتوى "قلب تشانغجيا جيه - وولينغيوان"، وإظهار هوية "قمر النجوم" حقاً.
ثالثاً، يجب توحيد الشعارات الدعائية. منذ الانفتاح على الخارج، استخلصت الدعاية السياحية في منطقة وولينغيوان العديد من الشعارات. مثل: "جبل خالد مصغر، بونساي مكبر"، "نصب الأرض التذكاري"، "متحف طبيعي"، "جوهرة المناظر"، "كهوف فريدة، معجزة عالمية"، "من صنع الطبيعة"، "المناظر تختلف عن كهوف قويلين وأحجار يونا، والمشاهد تتجاوز الجبال الخمسة وهوانغشان"، "متعة برية وخطورة وجمال وهدوء وسحر، مناظر لا تُحصى"، "صيتها يهز العالم، وقوتها تفوق الجبال الخمسة، وإبداعها فريد" وغيرها. في السنوات الأخيرة، تشكلت شعارات مثل "بانادورا بعيدة جداً، وتشانغجيا جيه قريبة جداً"، "وولينغيوان الجنة"، "تشانغجيا جيه بالحبر، وولينغيوان عالم الخالدين" وغيرها. استخدام هذه الشعارات الترويجية في فترات مختلفة لعب دوراً كبيراً في الدعاية والتعريف بالمنطقة الأساسية لوولينغيوان. لكن مع إثراء المنتجات السياحية وتحسين البيئة السياحية والتحول والارتقاء المستمر للصناعة السياحية، تحتاج الشعارات الدعائية السياحية إلى تعميق مستمر. أكثر ما يُنفر في الشعارات الدعائية السياحية هو "التقلب" و"تغيير المواقف"، وعلى أساس توحيد جهة الدعاية والخطاب الدعائي، يجب توحيد الشعارات الدعائية أيضاً. شعار قويلين "مناظر قويلين هي الأفضل في العالم"، وشعار تايشان "الزعيم الوحيد بين الجبال الخمسة" وغيرها من المناطق السياحية، كلها شعارات تُرفع حتى النهاية. وكذلك المنطقة السياحية الناشئة في مدينة تشانغجيا جيه، جبل تيانمن، شعارها "جبل تيانمن - أسطورة تشانغجيا جيه الجديدة" من التطوير حتى الآن، ثابت لم يتغير وطويل الأمد، وبعد أكثر من عشر سنوات من التطوير، أصبحت شهرة سياحة جبل تيانمن الآن تكاد تغلب على المنطقة الأساسية لوولينغيوان. لذلك، يجب على وولينغيوان اختيار شعار دعائي واحد للمنطقة السياحية وتقديمه للخارج، والقيام بالدعاية والتعريف بثبات لا يتزعزع.