Touristen besichtigen das landschaftliche Gebiet Huangshizhai
Tägliche Service-Hinweise des Büros des Tourismusausschusses des Bezirks Wulingyuan
Das landschaftliche Gebiet Baofeng-See leitet Besucherströme geordnet um, der Besuch verläuft reibungslos
Kürzere Wartezeiten am Bailong-Aufzug
„Letztes Jahr während der Goldenen Woche fuhr der Aufzug bis 22 Uhr, dieses Jahr endet der Betrieb bereits gegen 19 Uhr, und die Besucherzahl ist im Jahresvergleich sogar gestiegen.“ Bei der Erwähnung der diesjährigen „Goldenen Woche“ zum Nationalfeiertag seufzte Wang Jian, Generalmanager des Bailong-Aufzugs in Zhangjiajie, wiederholt: „Die Service- und Betreuungsqualität in den landschaftlichen Gebieten von Wulingyuan hat sich deutlich beschleunigt.“
Der Bailong-Aufzug war früher einer der Bereiche im Kerngebiet von Wulingyuan, in denen sich die längsten Warteschlangen bildeten. In den ersten drei Tagen der diesjährigen „Goldenen Woche“ betrug die längste Wartezeit jedoch nicht mehr als eine Stunde. Neben der Modernisierung des Aufzugs und der erhöhten Beförderungskapazität ist dies vor allem auf die effiziente, strenge, präzise und sichere Service- und Betreuungsarbeit der landschaftlichen Gebiete zurückzuführen. Ebenso gab es an der Yangjiajie-Seilbahn, die im diesjährigen Sommer noch lange Warteschlangen verzeichnete, während der „Goldenen Woche“ keine langen Staus. An der Huangshizhai-Seilbahn gab es praktisch keine Wartezeiten, der Auf- und Abstieg verlief reibungslos.
Wie aus dem Büro des Tourismusausschusses des Bezirks Wulingyuan zu erfahren war, war der 3. Oktober der Höhepunkt des Besucheraufkommens in den landschaftlichen Gebieten von Wulingyuan. Im gesamten Bezirk wurden über 173.000 Besucher gezählt, ein Anstieg von 13,29 % im Jahresvergleich. Das Kerngebiet verzeichnete 40.838 einmalige Einfahrten, ein Plus von 8,7 %. Es kamen über 11.000 Privatfahrzeuge, ein Anstieg von 20 %. In den ersten drei Tagen wurden insgesamt fast 20.000 Privatfahrzeuge gezählt, ein Plus von 23,58 %.
Reibungslose Abläufe trotz Besucheransturms
Wie kann bei stark gestiegenen Besucherzahlen ein reibungsloser Ablauf in den landschaftlichen Gebieten gewährleistet und sichergestellt werden, dass die Touristen das Kerngebiet nach dem Besuch so schnell wie möglich verlassen? Peng Bin, Leiter des Büros des Tourismusausschusses des Bezirks Wulingyuan, erklärte gegenüber dem Verfasser, dies sei auf wissenschaftliche Entscheidungen des Parteikomitees und der Regierung des Bezirks Wulingyuan sowie der Verwaltung der Landschafts- und Nationalparkzone Zhangjiajie Wulingyuan, auf den ganzheitlichen, detaillierten Service aller Mitarbeiter und auf umfassende, strenge Betreuungsmaßnahmen zurückzuführen.
Vor den Feiertagen hatten sich die Hauptverantwortlichen des Parteikomitees, der Regierung und der Verwaltung der Landschafts- und Nationalparkzone Zhangjiajie Wulingyuan mehrfach vor Ort über die stark frequentierten Attraktionen und Verkehrswege informiert, um vor Ort Maßnahmen und Notfallpläne zu erarbeiten. Alle landschaftlichen Gebiete und Beförderungsmittel wurden einer Sicherheitsprüfung unterzogen. Der Tourismusausschuss des Bezirks hielt eigens eine Mobilisierungs- und Einsatzbesprechung für den Empfang ab, bei der die Gesamtplanung und die Aufgabenverteilung für die Goldene Woche festgelegt wurden. Basierend auf den Prognosen für die „Goldene Woche“ richtete der Tourismusausschuss eine einheitliche Urlaubsleitung und ein Besucherstrom-Kontrollzentrum ein und veröffentlichte im Voraus die Öffnungszeiten der einzelnen Attraktionen. An den Eintrittskartenstellen wurde ein System eingeführt, bei dem Reisegruppen ihre Besuche zeitlich gestaffelt anmelden und Karten im Voraus erwerben können, um den Besucherstrom zu den verschiedenen Zeiten zu steuern. Es wurden mehrere Auf- und Abstiegswege geöffnet, um die Besucher sinnvoll zu verteilen. Für die wichtigsten Eintrittskartenstellen, Seilbahnen und Aufzüge wurden Notfallpläne erstellt, und durch die Einrichtung temporärer Warteschlangen und die zeitweise Sperrung von Fahrzeugen wurden Besucherspitzen bewältigt.
Um sicherzustellen, dass die Empfangssituation in den landschaftlichen Gebieten schnellstmöglich übermittelt wird, richtete das Büro des Tourismusausschusses zudem einen WeChat-Service für Tourismus ein, über den die aktuellen Besucherströme der einzelnen Gebiete und Eintrittskartenstellen in Echtzeit veröffentlicht wurden, damit Touristen Spitzenzeiten umgehen und ihre Routen rechtzeitig anpassen konnten.
Nach den diesjährigen Erfahrungen verließen die Touristen die großen landschaftlichen Gebiete wie Huangshizhai, Yangjiajie, Tianzishan und Yuanjiajie etwa 1-2 Stunden früher als im Vorjahr während der „Goldenen Woche“, wodurch die Aufenthaltsdauer der Besucher in den Abendstunden erheblich verkürzt und ein reibungsloser Empfang gewährleistet wurde.
Verkehrsstrom der Privatfahrzeuge und Verkehrsregelung
Auch außerhalb der landschaftlichen Gebiete verlief der Strom der Privatfahrzeuge weitgehend reibungslos und geordnet. Während der Feiertage beobachtete der Verfasser in den beiden Bereichen Stadtgebiet Wulingyuan und Zhangjiajie Nationalwaldpark, dass die Verkehrspolizei nahezu „alle zehn Schritte“ postiert war, an jeder Kreuzung regelten Polizisten den Verkehr, an allen wichtigen Kreuzungen standen Hinweisschilder, Abschleppfahrzeuge und Streifenwagen patrouillierten ununterbrochen. Sobald es zu Verkehrsstockungen kam, geleiteten Polizeifahrzeuge den Verkehr schnell von vorne und hinten und leiteten ihn geordnet um.
Service für alle und Lob der Touristen
Der ganzheitliche Service für die Touristen ist ebenfalls ein wichtiger Ausdruck der in diesem Jahr beschleunigten Betreuung während der Goldenen Woche. Während der Feiertage übernahmen über 60 Kader der Ebene der Abteilungsleiter – darunter Vertreter des Parteikomitees, der Regierung und der Verwaltung der Landschafts- und Nationalparkzone Zhangjiajie Wulingyuan – bereichsweise Verantwortung und standen an vorderster Front im Service. Über 2.000 Mitarbeiter und Kader verzichteten auf ihren Urlaub und widmeten sich ganz dem Tourismusempfang, mit täglichen Arbeitszeiten von bis zu 14 Stunden. An den Eintrittskartenstellen traten die Mitarbeiter um 5:00 Uhr morgens ihren Dienst an und arbeiteten den ganzen Tag, bis der letzte Tourist das Gebiet verließ. In der Stadt und an den Hauptkreuzungen waren Freiwillige, Ordnungskräfte und Spezialpolizei allgegenwärtig. Die Tourismusaufsicht des Bezirks (5618331), das Industrie- und Handelsamt (12315) und das Preisamt (12358) nahmen rund um die Uhr Beschwerden entgegen und beantworteten Anfragen, manchmal bis zum Morgengrauen. Wo immer Touristen Hilfe benötigten, waren sie zur Stelle, bis das Problem zur Zufriedenheit gelöst war.
Die gute Service- und Betreuungsqualität fand bei allen Gesellschaftsschichten und bei in- und ausländischen Touristen große Anerkennung. Während der Feiertage berichtete Hunan TV in den „Nachrichten“ fortlaufend live über den Tourismusempfang in Wulingyuan und präsentierte der Welt das gute Image von Wulingyuan. Viele Touristen lobten: „In Wulingyuan sieht man schöne Landschaften und genießt erstklassigen Service!“