[El 'Primero de Octubre' en Zhangjiajie] Wulingyuan: marea de veinte mil autos privados, gran aceleración en los servicios de recepción

Turistas visitando el área escénica de Huangshizhai

Consejos diarios de servicio de la Oficina del Comité de Trabajo Turístico del Distrito de Wulingyuan

El área escénica de Baofeng Lake distribuye ordenadamente a los turistas, permitiendo un recorrido fluido

Se reduce el tiempo de espera en el ascensor Bailong

"El año pasado, durante el Primero de Octubre, el ascensor funcionó hasta las 10 de la noche como máximo, mientras que este año se detuvo poco después de las 7 de la tarde, y el número de visitantes aumentó respecto al año anterior". Al hablar de la Semana Dorada del "Primero de Octubre" de este año, Wang Jian, gerente general del Ascensor Bailong de Zhangjiajie, no dejó de expresar su emoción: "La garantía de servicio de recepción en el área escénica de Wulingyuan ahora ha mejorado enormemente su velocidad".

El Ascensor Bailong solía ser una de las zonas del área escénica central de Wulingyuan donde más se concentraban las largas colas de turistas, pero este año, durante los primeros tres días de la Semana Dorada del "Primero de Octubre", el tiempo máximo de espera no superó la hora. Además de la mejora de la capacidad de transporte gracias a la renovación y actualización del ascensor, esto se debe aún más a la garantía de servicio eficiente, rigurosa, meticulosa y segura del área escénica. Del mismo modo, el teleférico de Yangjiajie, que el verano pasado todavía presentaba largas colas, tampoco mostró aglomeraciones ni largas esperas durante la Semana Dorada del "Primero de Octubre". En el teleférico de Huangshizhai, los turistas prácticamente no hicieron cola, con un flujo fluido tanto de subida como de bajada.

Según supe por la Oficina del Comité de Trabajo Turístico del Distrito de Wulingyuan, el 3 de octubre fue el pico de recepción en el área escénica de Wulingyuan, con un total de más de 173.000 visitantes en todo el distrito, un aumento interanual del 13,29%; el área escénica central registró 40.838 entradas al monte en un solo día, un aumento interanual del 8,7%; y más de 11.000 vehículos privados, un aumento interanual del 20%. En los primeros tres días, la acumulación de vehículos privados fue de casi 20.000, un aumento interanual del 23,58%.

Garantía de fluidez ante el pico de afluencia

Ante un aumento significativo en la recepción, ¿cómo lograr que el área escénica sea fluida y garantizar que los turistas salgan del área central en el menor tiempo posible tras finalizar su visita? Peng Bin, director de la Oficina del Comité de Trabajo Turístico del Distrito de Wulingyuan, me comentó que esto se debe a la toma de decisiones científicas del Comité del Partido y el Gobierno del Distrito de Wulingyuan y de la Administración del Área Escénica y de Interés Histórico y del Parque Forestal Nacional de Zhangjiajie Wulingyuan, así como al servicio meticuloso de todo el personal y a las completas y rigurosas medidas de garantía de recepción.

Antes de las festividades, los principales líderes del Comité del Partido del Distrito, el Gobierno del Distrito y la Administración del Área Escénica y de Interés Histórico y del Parque Forestal Nacional de Zhangjiajie Wulingyuan realizaron múltiples visitas de campo a los puntos escénicos y rutas de transporte con mayor concentración de visitantes, celebrando reuniones de trabajo in situ para formular medidas de respuesta y planes de emergencia. Se realizaron inspecciones de seguridad en todas las áreas escénicas y medios de transporte. El Comité de Trabajo Turístico del Distrito convocó una reunión de movilización y despliegue del trabajo de recepción, con un despliegue general y desglose de responsabilidades para la recepción de la Semana Dorada. Según las previsiones para la Semana Dorada del "Primero de Octubre", el Comité de Trabajo Turístico del Distrito estableció un organismo de mando unificado para las vacaciones y un centro de control del flujo de visitantes, y publicó con antelación los horarios de apertura de cada área escénica. En cada punto de venta de entradas de las áreas escénicas se implementó un sistema de reserva por franjas horarias para los grupos turísticos, con venta anticipada de entradas y control del flujo por franjas. Se habilitaron múltiples senderos de subida y bajada para distribuir racionalmente a los turistas que caminan. Los principales puntos de venta de entradas, teleféricos y ascensores elaboraron planes de emergencia, y mediante la apertura de canales temporales de espera y el corte oportuno de vehículos, entre otras medidas, se respondió al pico de afluencia.

Al mismo tiempo, para garantizar la transmisión rápida de la situación de recepción en el área escénica en tiempo real, la Oficina del Comité de Trabajo Turístico del Distrito habilitó una plataforma de servicio turístico en WeChat, publicando en tiempo real la situación más reciente de afluencia en cada área escénica y punto de venta de entradas, para que los turistas pudieran evitar las horas pico y ajustar oportunamente sus itinerarios.

Según la situación de recepción de este año, la hora de salida más tardía de los turistas en las principales áreas escénicas como Huangshizhai, Yangjiajie, Tianzi y Yuanjiajie se adelantó aproximadamente 1-2 horas respecto al "Primero de Octubre" del año pasado, reduciendo enormemente el tiempo de permanencia nocturna de los turistas en las áreas escénicas y logrando una recepción ordenada.

Flujo de vehículos privados y regulación del tráfico

En el exterior del área escénica, el torrente de vehículos privados también logró circular de manera fluida y ordenada en general. Durante las festividades, en las zonas urbanas de Wulingyuan y del Parque Forestal Nacional de Zhangjiajie, pude observar que los agentes de tráfico estaban prácticamente "cada diez pasos", con agentes dirigiendo el tráfico en cada intersección, señales de circulación en cada cruce importante, y vehículos de despeje y patrulla patrullando la carretera sin interrupción. En cuanto se producía congestión, los coches patrulla guiaban rápidamente por delante y por detrás, distribuyendo el tráfico de manera ordenada.

Servicio de todo el personal y elogios de los turistas

El servicio de todo el personal a los turistas también es una manifestación importante de la mejora en la velocidad del servicio de recepción durante la Semana Dorada de este año. Durante las festividades, más de 60 cuadros de nivel de división del Comité del Partido del Distrito, el Gobierno del Distrito y la Administración del Área Escénica y de Interés Histórico y del Parque Forestal Nacional de Zhangjiajie Wulingyuan se encargaron por zonas, luchando en primera línea del servicio en las áreas escénicas; más de 2.000 cuadros y empleados renunciaron a sus vacaciones y se dedicaron por completo a la recepción turística, trabajando hasta 14 horas diarias. En los puntos de venta de entradas de las áreas escénicas, el personal se incorporaba a las 5:00 de la mañana y trabajaba todo el día hasta que el último turista salía del área escénica; en la ciudad y en las principales intersecciones, se veían por todas partes voluntarios, agentes de gestión urbana y policías especiales. La Oficina de Supervisión de Calidad Turística del Distrito (5618331), el 12315 de Industria y Comercio, el 12358 de Precios, entre otros, atendían quejas y consultas de los turistas las 24 horas, a veces incluso toda la noche, acudiendo dondequiera que hubiera una demanda de los turistas hasta resolverla a su entera satisfacción.

La buena garantía de servicio recibió una amplia y favorable acogida por parte de todos los sectores sociales y de los turistas nacionales y extranjeros. Durante las festividades, Hunan TV transmitió en directo de forma continua el servicio de recepción turística de Wulingyuan en su programa "Noticias Nacionales", mostrando al mundo la buena imagen turística de Wulingyuan. Muchos turistas elogiaron: "¡En Wulingyuan se ven paisajes hermosos y se disfruta de un buen servicio!"