[Feriado de Outubro em Zhangjiajie] Wulingyuan: fluxo de 20 mil carros particulares, serviços de receptivo acelerados

Turistas visitam a atração de Huangshizhai

Dicas de serviço diárias do Escritório do Comitê de Trabalho Turístico do Distrito de Wulingyuan

A atração de Baofeng Lake distribui os turistas de forma ordenada, com circulação desimpedida

Tempo de fila no Elevador Bailong reduzido

“No ano passado, durante o feriado do Dia Nacional, o elevador funcionou até as 22h; este ano, parou por volta das 19h, e o número de visitantes ainda aumentou em relação ao mesmo período”. Ao falar sobre a Semana Dourada do Dia Nacional deste ano, Wang Jian, gerente geral do Elevador Bailong de Zhangjiajie, exclamou repetidamente: “O apoio à recepção na atração de Wulingyuan agora está muito mais rápido.”

O Elevador Bailong costumava ser uma das áreas com as maiores filas de turistas na região central de Wulingyuan, mas nos primeiros três dias da Semana Dourada deste ano, o tempo máximo de espera não ultrapassou 1 hora. Além da melhoria e ampliação do elevador, que aumentou a capacidade de transporte, isso se deve também ao apoio de serviços eficiente, rigoroso, refinado e seguro da atração. Da mesma forma, o teleférico de Yangjiajie, que no verão deste ano ainda tinha longas filas, durante a Semana Dourada do Dia Nacional não apresentou aglomeração de turistas. No teleférico de Huangshizhai, os turistas praticamente não enfrentaram filas, com subida e descida desimpedidas.

O repórter soube pelo Escritório do Comitê de Trabalho Turístico do Distrito de Wulingyuan que 3 de outubro foi o pico de recepção da atração de Wulingyuan, com o distrito recebendo mais de 173 mil visitantes no total, um aumento de 13,29% em relação ao ano anterior; a região central recebeu 40.838 pessoas em uma única entrada, um aumento de 8,7%; e mais de 11 mil veículos particulares, um aumento de 20%. Nos primeiros três dias, o acumulado de veículos particulares foi de quase 20 mil, um aumento de 23,58%.

Garantia de fluidez no pico de visitantes

Com o grande aumento no volume de recepção, como garantir a fluidez na atração e assegurar que os turistas deixem a região central no menor tempo possível após o passeio? Peng Bin, diretor do Escritório do Comitê de Trabalho Turístico do Distrito de Wulingyuan, disse ao repórter que isso se deve à decisão científica do Comitê Distrital e do Governo Popular de Wulingyuan e da Administração da Área Cênica e Patrimônio Natural de Zhangjiajie Wulingyuan e do Parque Florestal Nacional, ao serviço refinado de todos os funcionários e às medidas completas e rigorosas de apoio à recepção.

Antes do feriado, os principais líderes do Comitê Distrital, do Governo Popular e da Administração da Área Cênica e Patrimônio Natural de Zhangjiajie Wulingyuan e do Parque Florestal Nacional visitaram várias vezes as atrações para pesquisar in loco os pontos turísticos e as vias de transporte com maior concentração de visitantes, definindo medidas de resposta e planos de emergência. Foi realizada inspeção de segurança em todas as atrações e meios de transporte. O Comitê de Trabalho Turístico Distrital realizou uma reunião de mobilização e implantação do trabalho de recepção, com planejamento geral e divisão de responsabilidades para a Semana Dourada. Com base nas previsões para a Semana Dourada do Dia Nacional, o Comitê de Trabalho Turístico Distrital criou um órgão de comando unificado para o feriado e um centro de controle de fluxo de visitantes, divulgando antecipadamente ao público os horários de funcionamento de cada atração. Nos postos de bilheteria das atrações, foi implementado o sistema de agendamento por horário para entrada de grupos de agências de viagem, com venda de ingressos agendada e entrada em horários escalonados para controlar o fluxo. Foram abertas várias trilhas de subida e descida, distribuindo racionalmente os turistas que sobem e descem a pé. Os principais postos de bilheteria, teleféricos e elevadores elaboraram planos de emergência, criando canais temporários de fila e controlando o fluxo de veículos no momento adequado para lidar com os picos.

Ao mesmo tempo, para garantir a transmissão rápida das informações de recepção em primeira mão, o Escritório do Comitê de Trabalho Turístico Distrital também lançou uma plataforma de serviço de WeChat turístico, divulgando em tempo real as últimas informações de fluxo de cada atração e posto de bilheteria, para que os turistas evitem os picos e ajustem seus itinerários a tempo.

Pela situação de recepção deste ano, o horário de saída dos turistas das principais atrações como Huangshizhai, Yangjiajie, Monte Tianzi e Yuanjiajie foi cerca de 1 a 2 horas mais cedo do que na Semana Dourada do ano passado, reduzindo bastante o tempo de permanência dos turistas nas atrações à noite, com recepção organizada e sem contratempos.

Fluxo de veículos particulares e orientação do trânsito

Na parte externa das atrações, o fluxo intenso de veículos particulares também se manteve basicamente fluido e ordenado. Durante o feriado, o repórter observou nas áreas urbanas de Wulingyuan e do Parque Florestal Nacional de Zhangjiajie que os policiais de trânsito estavam posicionados praticamente “a cada dez passos”, com agentes em todos os cruzamentos, placas de orientação em todos os pontos importantes, e veículos de remoção de obstáculos e patrulha circulando ininterruptamente. Assim que surgia congestionamento, as viaturas policiais rapidamente orientavam a frente e a retaguarda, fazendo a distribuição ordenada.

Atendimento de todos os funcionários e elogios dos turistas

O atendimento de todos os funcionários aos turistas também foi um importante reflexo da aceleração do serviço de recepção nesta Semana Dourada. Durante o feriado, mais de 60 quadros de nível de divisão do Comitê Distrital, do Governo Popular e da Administração da Área Cênica e Patrimônio Natural de Zhangjiajie Wulingyuan e do Parque Florestal Nacional de Zhangjiajie assumiram responsabilidades por setores, liderando na linha de frente do serviço nas atrações; mais de 2.000 funcionários abriram mão das férias e se dedicaram integralmente à recepção turística, trabalhando até 14 horas por dia. Nos postos de bilheteria das atrações, os funcionários começavam o turno às 5h e trabalhavam o dia inteiro, até o último turista sair da atração; na área urbana e nos principais cruzamentos, voluntários, agentes de fiscalização urbana e policiais de elite estavam por toda parte. O posto de fiscalização turística do distrito (5618331), o 12315 do comércio e o 12358 de preços atendiam reclamações e consultas 24 horas por dia, às vezes durante toda a noite, aparecendo onde quer que houvesse demanda dos turistas, até que o problema fosse resolvido com a satisfação do visitante.

O bom apoio de serviços recebeu ampla aprovação da sociedade e de turistas chineses e estrangeiros. Durante o feriado, a Hunan TV transmitiu ao vivo, em sequência, no “Noticiário Nacional”, o serviço de recepção turística de Wulingyuan, mostrando ao mundo a boa imagem turística de Wulingyuan. Muitos turistas elogiaram: “Em Wulingyuan, o que se vê é bela paisagem, e o que se recebe é serviço!”