Du khách tham quan khu danh thắng Hoàng Thạch Trại
Thông báo phục vụ hàng ngày của Văn phòng Ủy ban Công tác Du lịch quận Vũ Lăng Nguyên
Khu danh thắng Bảo Phong Hồ phân luồng du khách có trật tự, tham quan thông suốt không ùn tắc
Giảm thời gian xếp hàng tại Thang máy Bách Long
"Dịp lễ Quốc khánh năm ngoái thang máy chạy muộn nhất đến 10 giờ đêm, năm nay hơn 7 giờ tối đã dừng hoạt động, mà số người đón tiếp so với cùng kỳ còn tăng". Nhắc đến kỳ nghỉ lễ vàng "Quốc khánh" năm nay, Tổng giám đốc Thang máy Bách Long Trương Gia Giới Vương Kiện liên tục cảm thán: "Công tác đảm bảo phục vụ đón tiếp tại khu danh thắng Vũ Lăng Nguyên nay đã được tăng tốc đáng kể."
Thang máy Bách Long trước đây là một trong những khu vực tập trung xếp hàng dài nhất của du khách tại khu danh thắng lõi Vũ Lăng Nguyên, nhưng ba ngày đầu kỳ nghỉ lễ vàng "Quốc khánh" năm nay thời gian xếp hàng dài nhất không quá 1 giờ. Ngoài việc nâng cấp cải tạo thang máy để tăng tốc vận chuyển, còn nhờ vào công tác đảm bảo phục vụ hiệu quả, chặt chẽ, tỉ mỉ và an toàn của khu danh thắng. Tương tự, đối với Cáp treo Dương Gia Giới từng xếp hàng dài trong kỳ nghỉ hè năm nay, trong dịp lễ vàng "Quốc khánh" cũng không còn hiện tượng du khách xếp hàng dài ùn tắc. Tại Cáp treo Hoàng Thạch Trại, du khách gần như không phải xếp hàng, lên xuống thông suốt.
Phóng viên được biết từ Văn phòng Ủy ban Công tác Du lịch quận Vũ Lăng Nguyên, ngày 3 tháng 10 là cao điểm đón tiếp của khu danh thắng Vũ Lăng Nguyên, toàn quận đón hơn 173.000 lượt du khách, tăng 13,29% so với cùng kỳ; khu danh thắng lõi đón 40.838 lượt khách vào núi lần đầu, tăng 8,7%; xe tự lái hơn 11.000 chiếc, tăng 20%. Ba ngày đầu tích lũy gần 20.000 lượt xe tự lái, tăng 23,58%.
Đảm bảo thông suốt dưới cao điểm lượng khách
Trong bối cảnh lượng đón tiếp tăng mạnh, làm thế nào để khu danh thắng thông suốt, đảm bảo du khách rời khỏi khu danh thắng lõi trong thời gian ngắn nhất sau khi kết thúc tham quan? Giám đốc Văn phòng Ủy ban Công tác Du lịch quận Vũ Lăng Nguyên Bành Bân cho biết, điều này nhờ vào quyết định phán đoán khoa học của Quận ủy, UBND quận Vũ Lăng Nguyên và Ban Quản lý Khu danh thắng Vũ Lăng Nguyên - Vườn Quốc gia Trương Gia Giới, cùng với dịch vụ tỉ mỉ toàn diện và các biện pháp đảm bảo đón tiếp chu đáo, chặt chẽ.
Trước lễ, lãnh đạo chủ chốt của Quận ủy, UBND quận và Ban Quản lý Khu danh thắng Vũ Lăng Nguyên - Vườn Quốc gia Trương Gia Giới đã nhiều lần đi sâu vào khu danh thắng khảo sát thực địa các điểm tham quan và tuyến giao thông tập trung đông khách, chỉ đạo tại chỗ để xây dựng biện pháp ứng phó và phương án khẩn cấp. Đã kiểm tra an toàn tất cả các điểm danh thắng và phương tiện vận chuyển. Ủy ban Công tác Du lịch quận đã tổ chức hội nghị triển khai động viên công tác đón tiếp, bố trí tổng thể và phân công trách nhiệm cho công tác đón tiếp dịp lễ vàng. Căn cứ vào dự báo tình hình lễ vàng "Quốc khánh", Ủy ban Công tác Du lịch quận đã thành lập cơ quan chỉ huy thống nhất trong kỳ nghỉ và Trung tâm Chỉ huy Kiểm soát Lưu lượng Du khách, công bố trước ra xã hội giờ mở cửa của các khu danh thắng. Tại các trạm soát vé của khu danh thắng thực hiện chế độ đặt trước theo khung giờ cho đoàn khách của công ty lữ hành vào núi tham quan, bán vé đặt trước, kiểm soát lưu lượng khách vào khu danh thắng theo từng khung giờ. Mở nhiều tuyến đường bộ lên xuống núi, phân luồng hợp lý du khách đi bộ lên xuống núi. Các trạm soát vé chính, cáp treo, thang máy đã xây dựng phương án khẩn cấp, thông qua việc mở lối xếp hàng tạm thời, kịp thời chặn dòng xe cộ để ứng phó với cao điểm lượng khách.
Đồng thời, để đảm bảo tình hình đón tiếp tại khu danh thắng được truyền đạt nhanh chóng ngay từ đầu, Văn phòng Ủy ban Công tác Du lịch quận còn mở nền tảng dịch vụ WeChat du lịch, công bố thời gian thực tình hình lưu lượng khách mới nhất của các khu danh thắng, trạm soát vé qua WeChat, để du khách tránh cao điểm du lịch, kịp thời điều chỉnh lộ trình.
Nhìn từ tình hình đón tiếp năm nay, thời gian du khách rời đi muộn nhất tại các khu danh thắng lớn như Hoàng Thạch Trại, Dương Gia Giới, Thiên Tử Sơn, Viên Gia Giới đã sớm hơn khoảng 1-2 giờ so với dịp "Quốc khánh" năm ngoái, giảm đáng kể thời gian du khách lưu lại khu danh thắng vào ban đêm, công tác đón tiếp diễn ra có trật tự.
Dòng xe tự lái và phân luồng của cảnh sát giao thông
Ở bên ngoài khu danh thắng, dòng xe tự lái như thủy triều cũng cơ bản thông suốt có trật tự. Trong dịp lễ, phóng viên tại hai khu vực thành phố Vũ Lăng Nguyên và Vườn Quốc gia Trương Gia Giới nhận thấy, cảnh sát giao thông gần như "mười bước một chốt", mỗi ngã tư đều có cảnh sát giao thông chỉ huy, mỗi ngã rẽ quan trọng đều có biển chỉ dẫn, xe thông chướng và xe tuần tra không ngừng tuần tra trên đường, khi xảy ra ùn tắc xe cộ, xe cảnh sát nhanh chóng dẫn đường phía trước và phía sau, phân luồng có trật tự.
Phục vụ toàn diện và đánh giá của du khách
Phục vụ du khách toàn diện cũng là biểu hiện quan trọng của việc tăng tốc phục vụ đón tiếp dịp lễ vàng năm nay. Trong dịp lễ, hơn 60 cán bộ cấp sở của Quận ủy, UBND quận và Ban Quản lý Khu danh thắng Vũ Lăng Nguyên - Vườn Quốc gia Trương Gia Giới đã phụ trách theo khu vực, tiên phong chiến đấu tại tuyến đầu phục vụ khu danh thắng, hơn 2.000 cán bộ công nhân viên từ bỏ kỳ nghỉ, toàn tâm toàn ý tham gia đón tiếp du lịch, thời gian làm việc mỗi ngày lên đến 14 giờ. Tại các trạm soát vé của khu danh thắng, nhân viên lên ca lúc 5:00 sáng, làm việc cả ngày cho đến khi du khách cuối cùng rời khỏi khu danh thắng; tại thành phố và các ngã rẽ chính, hình ảnh tình nguyện viên, nhân viên quản lý đô thị, cảnh sát đặc nhiệm có mặt khắp nơi. Phòng Giám sát Chất lượng Du lịch quận số 5618331, Công thương 12315, Vật giá 12358... trực 24/24 giờ sẵn sàng tiếp nhận khiếu nại và tư vấn của du khách, có khi thâu đêm suốt sáng, du khách có yêu cầu ở đâu, họ có mặt ở đó, cho đến khi giải quyết hài lòng du khách.
Công tác đảm bảo phục vụ tốt được xã hội và du khách trong ngoài nước đánh giá cao. Trong dịp lễ, Đài Truyền hình Hồ Nam liên tục phát trực tiếp công tác đón tiếp du lịch của Vũ Lăng Nguyên trên chương trình "Thời sự", giới thiệu hình ảnh du lịch tốt đẹp của Vũ Lăng Nguyên ra thế giới. Nhiều du khách khen ngợi "Đến Vũ Lăng Nguyên ngắm cảnh đẹp, tận hưởng dịch vụ!"