Lebih dari 400 praktisi mengikuti pelatihan terpusat
Pada 15 April, Komite Pariwisata Distrik Wulingyuan Kota Zhangjiajie mengadakan pelatihan bagi praktisi pariwisata. Lebih dari 400 praktisi pariwisata dari garis depan seperti perusahaan kawasan wisata, hotel, tempat belanja, dan biro perjalanan menerima pelatihan tentang peraturan pariwisata, etiket layanan pariwisata, dan penilaian kawasan wisata 5A.
Pada Maret tahun ini, Dinas Pariwisata Provinsi dalam menyelenggarakan verifikasi ulang kawasan wisata 5A memberikan beberapa saran yang membangun terkait manajemen personel, pelatihan, dan kualitas layanan perusahaan pariwisata di kawasan Wulingyuan. Berdasarkan kondisi manajemen kawasan wisata saat ini, Komite Pariwisata Distrik Wulingyuan menyusun rencana pelatihan praktisi pariwisata seluruh distrik tahun 2015, menjadikan pengetahuan terkait penilaian kawasan wisata 5A sebagai materi utama pelatihan ini, dan mewajibkan semua praktisi kawasan wisata memahami secara menyeluruh standar dan persyaratan penilaian kawasan wisata 5A, serta bertindak sesuai standar dalam pekerjaan nyata.
Penjelasan rincian penilaian 5A dan Undang-Undang Pariwisata
Dalam pelatihan hari itu, Wakil Direktur Tetap Kantor Komite Pariwisata Distrik, Wang Aimin, secara sistematis menjelaskan rincian penilaian kawasan wisata 5A dan pengetahuan terkait dengan mengaitkan kondisi nyata kawasan Wulingyuan. Wakil Direktur Dinas Pariwisata Distrik, Tang Guosheng, mengorganisir pembelajaran Undang-Undang Pariwisata dan pengetahuan terkait kegiatan khusus "Aman dan Puas di Zhangjiajie". Guru etiket juga secara khusus menjelaskan etiket layanan pariwisata.
Setelah mengikuti pelatihan, Ibu Li yang menjalankan usaha foto di kawasan wisata menyatakan dengan tulus: "Dalam usaha sehari-hari di kawasan wisata, kami juga kurang memperhatikan detail layanan, tidak menyangka setiap gerak-gerik kami sangat terkait dengan tingkat kepuasan wisatawan. Menjaga nama baik kawasan 5A adalah tanggung jawab kami semua." Wakil Direktur Kantor Kawasan Wisata Suoxiyu, Ding Yunpeng, berkomentar: "Sebagai pengelola kawasan wisata, pengetahuan kami tentang 5A masih jauh dari cukup. Ke depan kami harus lebih giat belajar, membangun dan mengelola kawasan wisata dengan standar 5A."
Pelatihan umum, mendalam, dan intensif secara bertahap
Direktur Kantor Komite Pariwisata Distrik Wulingyuan, Peng Bin, menjelaskan bahwa tahun ini Distrik Wulingyuan akan melakukan pelatihan umum secara bertahap bagi praktisi pariwisata seluruh distrik, serta pelatihan mendalam dan intensif bagi manajer posisi kunci dan tenaga teknis, guna meningkatkan kesadaran layanan dan tingkat manajemen komprehensif praktisi pariwisata distrik secara menyeluruh. Selain pelatihan terpusat, juga akan dilakukan berbagai cara seperti bimbingan dan pengajaran langsung serta saling belajar antarperusahaan untuk membina praktisi pariwisata garis depan.
Wakil Bupati Pemerintah Distrik dan Wakil Direktur Biro Pengelolaan Kawasan Wisata Zhangjiajie Wulingyuan dan Taman Hutan Nasional, Xiang Xujie, menekankan bahwa ke depan pelatihan praktisi pariwisata harus dinormalisasi, dan kesadaran standardisasi kawasan wisata 5A harus lebih diperkuat untuk membangun citra baru pariwisata Wulingyuan.