400餘名從業人員集中培訓
4月15日，張家界市武陵源區旅工委舉辦旅遊從業人員培訓班。400多名來自景區企業、賓館酒店、購物場所、旅行社等一線的旅遊從業人員接受旅遊法規、旅遊服務禮儀、5A級旅遊景區評定等培訓。
今年3月份，省旅遊局在組織5A級旅遊景區複核中，對武陵源景區旅遊企業人員管理、培訓及服務素質等方面提出一些中肯的建議。結合當前景區的管理狀況，武陵源區旅工委著手製定了2015年全區旅遊從業人員培訓計劃，將5A級旅遊景區評定的相關知識作為本次培訓的重點內容，並要求景區所有從業人員要全面瞭解5A級旅遊景區評定的相關標準和要求，在實際工作中對照標準去作為。
解讀5A評定細則與旅遊法
在當日的培訓中，區旅工委辦公室常務副主任王愛民結合武陵源景區的實際系統地解讀了5A級旅遊景區的評定細則及相關的知識。區旅遊局副局長唐國生組織學習了《旅遊法》和“平安滿意在張家界”專項活動的相關知識。禮儀老師還專門講解了旅遊服務禮儀。
在參加培訓後，從事景區照相經營的李女士感觸地說：“在平時景區中經營中，我們也沒太注重服務細節，想不到自已的一舉一動都和遊客的滿意率息息相關。擦亮5A景區的牌子我們都有責任。”索溪峪景區辦事處副主任丁雲鵬感言：“作為一名景區管理者，我們對5A的知識掌握得還遠遠不夠，今後要多加強學習，用5A的標準建設景區，管理景區。
分期分批普訓深訓精訓
”武陵源區旅工委辦主任彭斌介紹，今年，武陵源區將分期分批對全區旅遊從業人員進行普訓，對重點崗位的管理人員、技術人才進行深訓和精訓，以全面提升我區旅遊從業人員服務意識和綜合管理水平。除了組織集中培訓外，還將通過上門指導授課、企業間交叉互學等多種方式培養一線旅遊從業人員。
區人民政府副區長、張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局副局長向緒傑強調，今後旅遊從業人員培訓要常態化，並要進一步強化5A級旅遊景區的標準化意識，樹立武陵源旅遊的新形象。