400여 명의 종사자 집중 교육
4월 15일, 장자제시 우링위안구 여행위원회가 관광 종사자 교육 과정을 개최했습니다. 관광지 기업, 호텔, 쇼핑 장소, 여행사 등 일선에서 활동하는 400여 명의 관광 종사자가 관광 법규, 관광 서비스 예절, 5A급 관광지 평가 등의 교육을 받았습니다.
올해 3월, 성 관광국은 5A급 관광지 재심사를 조직하면서 우링위안 관광지 관광 기업 인력 관리, 교육 및 서비스 소양 등에 대해 몇 가지 충실한 조언을 제시했습니다. 현재 관광지의 관리 상황을 고려하여 우링위안구 여행위원회는 2015년 전 구 관광 종사자 교육 계획을 수립하고, 5A급 관광지 평가 관련 지식을 이번 교육의 중점 내용으로 삼았으며, 관광지의 모든 종사자가 5A급 관광지 평가 관련 기준과 요구 사항을 전면적으로 이해하고 실제 업무에서 기준에 맞추어 행동할 것을 요구했습니다.
5A 평가 세칙과 관광법 해설
당일 교육에서 구 여행위원회 사무실 상무 부주임 왕아이민은 우링위안 관광지의 실제 상황과 결합하여 5A급 관광지 평가 세칙 및 관련 지식을 체계적으로 해설했습니다. 구 관광국 부국장 탕궈성은 《관광법》과 "장자제에서의 평안과 만족" 특별 활동 관련 지식을 함께 학습하도록 조직했습니다. 예절 강사는 관광 서비스 예절을 별도로 설명했습니다.
교육에 참가한 후 관광지 사진 촬영 사업을 하는 리 씨는 "평소 관광지 운영에서 우리는 서비스 세부 사항에 그다지 신경 쓰지 않았는데, 자신의 일거수일투족이 관광객의 만족도와 밀접하게 연결되어 있다는 것을 미처 몰랐다. 5A 관광지의 간판을 빛내는 것은 우리 모두의 책임"이라고 소감을 전했습니다. 쒀시위 관광지 사무소 부주임 딩윈펑은 "관광지 관리자로서 우리는 5A 지식에 대한 습득이 아직 턱없이 부족하다. 앞으로 학습을 더욱 강화하고 5A 기준으로 관광지를 건설하고 관리하겠다"고 말했습니다.
단계별 일반 교육·심화 교육·정밀 교육
"우링위안구 여행위원회 주임 펑빈은 올해 우링위안구가 단계별로 전 구 관광 종사자에 대한 일반 교육을 실시하고, 주요 직무의 관리자와 기술 인재에 대해서는 심화 교육과 정밀 교육을 실시하여 우리 구 관광 종사자의 서비스 의식과 종합 관리 수준을 전면적으로 향상시킬 것이라고 소개했습니다. 집중 교육 외에도 방문 지도 강의, 기업 간 교차 상호 학습 등 다양한 방식으로 일선 관광 종사자를 양성할 것입니다.
구 인민정부 부구청장이자 장자제 우링위안 명승지 및 국가삼림공원 관리국 부국장인 샹쉬제는 앞으로 관광 종사자 교육이 상시화되어야 하며, 5A급 관광지의 표준화 의식을 더욱 강화하여 우링위안 관광의 새로운 이미지를 확립해야 한다고 강조했습니다.