127 reklamo ang natanggap sa buong taon
Sa pagsisimula ng bagong taon, natuklasan ng may-akda mula sa Tourism at Foreign and Overseas Chinese Affairs Bureau ng Distrito ng Wulingyuan, Lungsod ng Zhangjiajie, na noong 2015, ang nasabing bureau ay tumanggap ng kabuuang 127 wastong reklamo at hindi pagkakaunawaan sa turismo, na may 100% na antas ng paglutas, 95% na antas ng kasiyahan sa paglutas, at nakabawi ng kabuuang 357,000 yuan na direktang pagkalugi para sa mga turista.
Noong nakaraang taon, patuloy na isinulong ng Tourism at Foreign and Overseas Chinese Affairs Bureau ng Distrito ng Wulingyuan ang espesyal na aksyon na "Mapayapa at Kasiya-siya sa Zhangjiajie", na nakasentro sa pagtiyak ng kaligtasan sa turismo, na naglalayong gawing pamantayan ang kaayusan ng merkado ng turismo at itaas ang kalidad ng serbisyo sa turismo. Sa buong taon, nag-organisa ng mahigit 80 inspeksyon sa kaayusan ng merkado ng turismo, sinuri ang 1,580 tour guide, at naghain ng 3 kaso ng ilegal na gawain na may kinalaman sa turismo. Nagsagawa ng paglilinis, pagrerehistro at pagtatala ng mga service outlet at shopping point ng mga travel agency sa buong distrito, at lumagda sa "Liham ng Responsibilidad" sa paglutas ng mga isyu sa turismo. Kasabay nito, regular o hindi regular na isinagawa ang pamamahala sa "mga isyu sa turismo", naglabas ng 17 utos sa pagwawasto sa takdang panahon, at 17 ang naayos nang ganap.
Iba't ibang paraan ng pagsasanay sa mga manggagawa
Gumamit din ang Tourism at Foreign and Overseas Chinese Affairs Bureau ng Distrito ng Wulingyuan ng iba't ibang paraan tulad ng pangkalahatang pagsasanay, malalim na pagsasanay at espesyal na pagsasanay upang tutukan ang pagsasanay sa mga manggagawa sa turismo, itaas ang kalidad ng serbisyo ng mga frontline staff, at apat na beses na nag-organisa ng pagsasanay sa pamamahala at serbisyo para sa mga manggagawa sa turismo sa buong distrito, na may mahigit isang libong kalahok.
Plataporma ng reklamo at konsultasyon para sa mga turista
Umaasa rin ang bureau sa plataporma ng reklamo at konsultasyon sa turismo na "5618331" upang aktibong magbigay ng iba't ibang serbisyo sa konsultasyon sa mga turista, na may kabuuang mahigit 1,200 konsultasyon sa telepono sa buong taon. Ang mabilis at mahusay na pagtugon sa reklamo at serbisyo sa buong araw ay nakakuha ng malawak na papuri mula sa mga turista.