รับเรื่องร้องเรียนตลอดทั้งปี 127 เรื่อง
ในช่วงเริ่มต้นปีใหม่ ผู้เขียนทราบจากสำนักการท่องเที่ยวและกิจการต่างประเทศและชาวจีนโพ้นทะเลของเขตอู่หลิงหยวน เมืองจางเจียเจี้ยว่า ในปี 2015 สำนักฯ ได้รับเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยวที่มีผลทั้งสิ้น 127 เรื่อง อัตราการปิดคดี mencapai 100% อัตราความพึงพอใจในการดำเนินการ 95% และสามารถชดเชยความเสียหายทางเศรษฐกิจโดยตรงให้แก่นักท่องเที่ยวได้รวม 357,000 หยวน
ปีที่แล้ว สำนักการท่องเที่ยวและกิจการต่างประเทศและชาวจีนโพ้นทะเลของเขตอู่หลิงหยวนยังคงดำเนินการรณรงค์พิเศษ "ความปลอดภัยและความพึงพอใจที่จางเจียเจี้ย" โดยเน้นการรับรองความปลอดภัยด้านการท่องเที่ยว มุ่งเน้นการกำกับระเบียบตลาดการท่องเที่ยว และยกระดับคุณภาพการบริการด้านการท่องเที่ยว ตลอดทั้งปีได้จัดการตรวจสอบระเบียบตลาดการท่องเที่ยวมากกว่า 80 ครั้ง ตรวจสอบมัคคุเทศก์ 1,580 คนครั้ง และเปิดคดีดำเนินการกับกรณีฝ่าฝืนกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวรวม 3 คดี ได้ดำเนินการสำรวจ ลงทะเบียน และบันทึกข้อมูลจุดให้บริการและจุดจำหน่ายสินค้าของบริษัททัวร์ทั่วทั้งเขต พร้อมลงนาม "หนังสือรับผิดชอบ" ในการแก้ไขปัญหาความวุ่นวายด้านการท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังดำเนินการแก้ไข "ความวุ่นวายด้านการท่องเที่ยว" เป็นประจำหรือไม่เป็นประจำ สั่งให้แก้ไขภายในกำหนด 17 จุด และแก้ไขเสร็จสิ้น 17 จุด
การฝึกอบรมผู้ประกอบวิชาชีพหลายรูปแบบ
สำนักการท่องเที่ยวและกิจการต่างประเทศและชาวจีนโพ้นทะเลของเขตอู่หลิงหยวนยังได้เน้นการฝึกอบรมผู้ประกอบวิชาชีพด้านการท่องเที่ยวด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การฝึกอบรมทั่วไป การฝึกอบรมเชิงลึก และการฝึกอบรมเชิงเชี่ยวชาญ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการของพนักงานแนวหน้า โดยได้จัดการฝึกอบรมด้านการบริหารและการบริการให้แก่ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการท่องเที่ยวทั่วทั้งเขตแล้วสี่ครั้ง มีผู้เข้าร่วมกว่าพันคน
แพลตฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษาบริการนักท่องเที่ยว
สำนักฯ ยังอาศัยแพลตฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยว "5618331" ในการให้บริการคำปรึกษาต่างๆ แก่นักท่องเที่ยวอย่างเชิงรุก ตลอดทั้งปีได้ให้บริการคำปรึกษาทางโทรศัพท์สะสมกว่า 1,200 ครั้ง การจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพพร้อมการบริการตลอด 24 ชั่วโมง ได้รับคำชื่นชมอย่างกว้างขวางจากนักท่องเที่ยว